当前位置： 找题吧 >  八大员 装饰质量员专业管理实务
[多选题]

以顾客为关注焦点的原则主要包括哪些内容（）。

A.要调查识别并处理顾客的需求和期望，还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合

B.要在组织内部沟通，确定全体员工都能理解顾客的需求和期望，并努力实现这些需求和期望

C.要预测顾客的满意程度，根据预测采取相应的措施和活动

D.系统地管理好与顾客的关系，良好的关系有助于保持顾客的忠诚，提高顾客的满意程度

E.顾客的一切需求应尽量满足，不应给顾客造成不良影响

参考答案与解析：

相关试题

“以顾客为关注焦点”是（）的原则之一。

[填空题] “以顾客为关注焦点”是（）的原则之一。

  • 查看答案

    • 下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（）。

    [单选题]下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（）。A . 确定现在的顾客B . 采取适当的措施来满足各方的需求和期望C . 确立组织未来的发展方向D . 及时把顾客信息准确地反馈到组织的有关部门

  • 查看答案

    • 下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（）。

    [单选题]下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（）。A . 确定现在的顾客B . 采取适当的措施来满足各方的需求和期望C . 确立组织未来的发展方向D . 及时把顾客信息准确地反馈到组织的有关部门

  • 查看答案

    • 下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（）。

    [单选题]下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（）。A . 确定现在的顾客B . 采取适当的措施来满足各方的需求和期望C . 确立组织未来的发展方向D . 及时把顾客信息准确地反馈到组织的有关部门

  • 查看答案

    • 下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（）。

    [单选题]下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（）。A . 确定现在的顾客B . 采取适当的措施来满足各方的需求和期望C . 确立组织未来的发展方向D . 及时把顾客信息准确地反馈到组织的有关部门

  • 查看答案

    • 下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（）。

    [单选题]下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（）。A . 确定现在的顾客B . 采取适当的措施来满足各方的需求和期望C . 确立组织未来的发展方向D . 及时把顾客信息准确地反馈到组织的有关部门

  • 查看答案

    • 下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（）。

    [单选题]下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（）。A . 确定现在的顾客B . 采取适当的措施来满足各方的需求和期望C . 确立组织未来的发展方向D . 及时把顾客信息准确地反馈到组织的有关部门

  • 查看答案

    • 下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（）。

    [单选题]下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（）。A . 确定现在的顾客B . 采取适当的措施来满足各方的需求和期望C . 确立组织未来的发展方向D . 及时把顾客信息准确地反馈到组织的有关部门

  • 查看答案

    • 下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（）。

    [单选题]下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（）。A . 确定现在的顾客B . 采取适当的措施来满足各方的需求和期望C . 确立组织未来的发展方向D . 及时把顾客信息准确地反馈到组织的有关部门

  • 查看答案

    • 下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（）。

    [单选题]下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（）。A . 确定现在的顾客B . 采取适当的措施来满足各方的需求和期望C . 确立组织未来的发展方向D . 及时把顾客信息准确地反馈到组织的有关部门

  • 查看答案

    • 以顾客为关注焦点的原则主要包括哪些内容（）。