确定达到目标的途径，即确定达到目标所需要的过程。这些过程要么是链式的，要么是并列的。

[单选题]（）过程负责与客户讨论服务是否己达到目标A.持续服务改进B.变更管理C.服务级别管理D.可用性管理

[判断题]性格的理智特征是指个体自觉地确定目标，调节支配行为，从而达到目标的性格特征。（）A.对B.错

[判断题]性格的理智特征是指个体自觉地确定目标，调节支配行为，从而达到目标的性格特征。（）A.对B.错

[判断题]性格的理智特征是指个体自觉地确定目标，调节支配行为，从而达到目标的性格特征。（）A.对B.错

[单选题]当团体中所有的人都能达到目标时，个体才能达到目标是指（）A . 竞争目标结构B . 合作目标结构C . 个别化目标结构D . 成就结构

[单选题]在PDCA循环中，制定改进的目标确定达到目标的具体措施和方法的工作，发生在（）A . P阶段B . D阶段C . C阶段D . A阶段

[单选题]（ ）是个体对学习活动所要达到目标的主观估计。A．学习需要B．学习准备C．学习目标D．学习期待

[单选题]个体对学习活动所要达到目标的主观估计是（）。A . 学习需要B . 学习期待C . 成败归因D . 成就动机

[单选题]个体对学习活动所要达到目标的主观估计是（）。A . 学习需要B . 学习期待C . 成败归因D . 成就动机

[单选题]个体对学习活动所要达到目标的主观估计是（）。A.学习需要B.学习动机C.学习迁移D.学习期待