由于质量要求不断变化，因此质量管理的内容和方法具有（）的特点。

[单选题]质量管理的内容和方法具有（），应进行不断完善和改进。A.隐蔽性B.多样性C.广泛性D.动态性

[多选题]在现代质量管理活动中，进行质量管理的方法和工具有很多，包括（　　）。A.营业杠杆系数法B.因果分析法C.散布图D.关联图法E.系统图法

[判断题] 全面质量管理的一个特点就是要求运用数理统计方法进行质量分析和控制，使质量管理数据化。A . 正确B . 错误

[单选题]全面质量管理具有（）的特点。A . 可操作性、科学性、控制性、周期性B . 标准化性、严格性、高效性、服务性C . 全面性、全员性、科学性、服务性D . 广泛性、服务性、全面性、控制性

[单选题]由于质量具有（ ），即顾客对产品和服务的需求和期望是不断变化的，因此公司必须不断开发新产品，改进老产品，以满足顾客变化的要求。A．相对性B．经济性C．时效性D．广义性

[填空题] 汽车维修企业质量管理的内容包括汽车维修过程的质量管理、（）的质量管理、（）的质量管理内容。

[单选题]建立质量管理体系和进行质量管理的基本方法是（）。A.组织论B.控制论C.系统论D.PDCA循环

[单选题]对于每个职工来说，质量管理的主要内容有岗位的质量要求、质量目标、（）和质量责任等。A .信息反馈B .质量水平C .质量记录D .质量保证措施

[单选题]全面质量管理是要求（）参加的质量管理。A .领导及质检员B .技术人员C .生产骨干D .全员

[单选题]对（　　）的培训应注重质量管理理论和方法，同时注重质量管理的技术内容和人文因素。A.领导B.管理人员和技术人员C.一线员工D.关键岗位的员工