[多选题]

根据《质量管理体系要求》(GB/T19001-2016),组织所处的环境要素包括()。

A.理解组织及其环境

B.理解相关方的需求和期望

C.确定质量管理体系的范围

D.质量管理体系及其过程

E.方针

参考答案与解析:

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