A.在适当的时间,
B.在适当的地点,
C.给适当的读者,
D.提供适当的图书
[多选题] 读者行为基本准则有()A . 爱护书刊和设备B . 遵守图书馆各项规章制度C . 讲文明守道德D . 尊敬老师
[填空题] 服务礼仪基本理论主要包括以下准则:()准则、()准则、敬人三要素准则。
[判断题]读者服务的基本方针是:读者至上,服务第一。( )A.对B.错
[问答题] 读者服务规章制度大体包括那三个方面?
[多选题] 服务礼仪主要有以下哪三大准则()?A . 角色定位准则B . 双向沟通准则C . 敬人三要素准则D . 热情服务准则E . 客户满意准则