图书馆业务工作的中心环节是用户服务工作。( )

[单选题]图书馆业务工作的中心环节是（）A .用户服务工作B .资源建设工作C .自动化建设工作D .用户教育培训工作

[名词解释] 用户服务工作

[多选题] 图书馆基础业务工作评估指标包括（）A .文献流通率B .文献保障率C .高藏文献评估D .分辨误差率

[单选题]导游服务工作的中心环节是()。A . 参观游览服务B . 带领游客用好第一餐C . 核对商定日程D . 人店服务

[填空题] 图书馆的业务工作体系主要由（）和（）两大环节组成。

[填空题] 馆外流通扩大了图书馆服务工作的（）。

[问答题] 图书馆读者服务工作主要包括哪些内容？

[问答题] 图书馆数字参考咨询服务工作的流程由哪几个环节？

[主观题]图书馆统计不是一项传统的业务工作。此题为判断题(对，错)。

[填空题] 文献资源的（）是图书馆信息服务工作的重要支柱。