一般来说，下列各项中哪些可以帮助社会工作者了解服务对象所遇到的问题？（　　）

[多选题] 一般来说，社会工作者具有以下基本特征（）。A . 具有良好的人际沟通技巧B . 认同并遵循社会工作价值准则C . 掌握一定的社会工作专业方法D . 从事社会福利服务E . 在一定的组织框架内开展活动

[单选题]服务对象识别就是最低生活保障制度的目标瞄准机制。一般来说，社会工作者主要通过（）方式，了解困难群众的家庭经济状况，并对照各个地区的最低生活保障标准，选择"最需要或者最贫困的人群"作为救助服务对象。A . 家计调查B . 家庭访问C . 户口核查D . 人口普查

[多选题] 小马是一名社会工作者，下列选项中哪些是社会工作者对服务对象的伦理责任（）。A . 对服务对象负责B . 自我决定C . 服务转介D . 知情同意E . 文化敏感与多样性

[单选题]社会工作者在为服务对象提供服务时，针对那些立即需要帮助而社会工作者无法给予必要帮助的服务对象，社会工作者的正确做法是（ ）。A．接案B．结案C．评估D．转介

[单选题]()可以帮助社会工作者了解有关工作是否能使服务对象发生改变以及变化程度如何，也有助于确定工作成功和失败的原因。A . 效益评估B . 目标评估C . 过程评估D . 成果评估

[单选题]（ ）可以帮助社会工作者了解有关工作是否能使服务对象发生改变以及变化程度如何，也有助于确定工作成功和失败的原因。A．效益评估B．目标评估C．过程评估D．成果评估

[单选题]个案工作中（）要求社会工作者的角色是了解和帮助服务对象而不是批评或责备服务对象，从而促使服务对象客观地正视自己的问题，以利于问题的解决A .非批评原则B .个别化原则C .接纳原则D .服务对象自决原则

[单选题]社会工作并不是社会工作者单向地给予服务对象某种服务过程，而是社会工作者与服务对象“一同工作”的过程，此种工作特点课称为（ ）。A．取长补短B．柔性管理C．双方合作D．多方协同E．以人为本

[多选题] 社会工作者应当对那些立即需要帮助而本机构或社会工作者无法给予及时帮助的服务对象提供转介服务，允许转介的情况有（）。A . 服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围B . 服务对象的价值观与本机构的价值观不符C . 服务对象生活在本机构的服务区域之外D . 在解决服务对象的问题时会遇到相当大的困难E . 管理机构的上级机关要求转介

[单选题]为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者应当（ ）。A．预先告诉服务对象结束的时间B．制定服务活动C．巩固服务对象认识的改变D．将自己的家庭地址告诉服务对象E．鼓励服务对象表达结案时的情绪