当前位置： 找题吧 >  北京市数字编辑 数字编辑基础理论与实务初级
[多选题]

KANO模型把需求按照需求满足和满意度两个维度能把需求划分为（　　）。

A.基本型需求

B.满意型需求

C.期望型需求

D.满足型需求

E.兴奋型需求

参考答案与解析：

相关试题

KANO模型定义了三个层次的顾客需求（）、绩效性需求和兴奋性需求。

[填空题] KANO模型定义了三个层次的顾客需求（）、绩效性需求和兴奋性需求。

  • 查看答案

    • 常见的服务测量主要是从两个维度展开—客户满意度和（）。

    [单选题]常见的服务测量主要是从两个维度展开—客户满意度和（）。A .服务水平B .客户盈利C .客户建议D .客户投诉

  • 查看答案

    • 需求工程包括需求获取和需求开发两个方面。

    [判断题] 需求工程包括需求获取和需求开发两个方面。A . 正确B . 错误

  • 查看答案

    • 按照教育需求主体划分，教育需求可以划分为教育社会需求和教育个人需求。

    [判断题] 按照教育需求主体划分，教育需求可以划分为教育社会需求和教育个人需求。A . 正确B . 错误

  • 查看答案

    • 领导情境理论把领导划分为 （） 和（）两个维度。

    [填空题] 领导情境理论把领导划分为 （） 和（）两个维度。

  • 查看答案

    • Kano模型中，（　　）对应的是顾客潜在的需求。

    [单选题]Kano模型中，（　　）对应的是顾客潜在的需求。A.理所当然质量B.一元质量C.魅力质量D.基线质量

  • 查看答案

    • Kano模型中，（　　）对应的是顾客潜在的需求。

    [单选题]Kano模型中，（　　）对应的是顾客潜在的需求。A.理所当然质量B.一元质量C.魅力质量D.基线质量

  • 查看答案

    • 常见的服务测量主要是从两个维度展开—-客户满意度和客户建议。（）

    [判断题] 常见的服务测量主要是从两个维度展开—-客户满意度和客户建议。（）A . 正确B . 错误

  • 查看答案

    • 常见的服务测量主要是从两个维度展开—-客户满意度和客户投诉。（）

    [判断题] 常见的服务测量主要是从两个维度展开—-客户满意度和客户投诉。（）A . 正确B . 错误

  • 查看答案

    • KANO模型认为用户的需求类型是随着（　　）变化的。

    [单选题]KANO模型认为用户的需求类型是随着（　　）变化的。A.年龄B.潮流C.空间D.时间

  • 查看答案

    • KANO模型把需求按照需求满足和满意度两个维度能把需求划分为（　　）。