根据以上案例，回答下题：
一般资料：求助者，男性，20岁，大学二年级学生。
案例介绍：该求助者是独生子，父母经商，经济条件好，自小聪慧要强，学习成绩好，父母视为骄傲，宠爱有加。其在大一时曾做咨询，当时诊断为适应不良，经六次咨询后好转。该求助者对咨询师印象好，很信任，重大节日都会来短信祝贺。本次预约当日上午十点半来询，约十点二十分时来短信称车行不畅，可能会迟到，最终于十点五十分到，一进门连声说对不起，来晚了，咨询师连忙请他坐下。
下面是一些对话片段：
心理咨询师：没关系，你是我上午的最后一位。
求助者：我路上一直在想，坏了，来晚了会不会打乱你的计划，耽误你吃午饭，都是那该死的交通事故让我来晚了，耽误了你的时间，真是对不起!唉，我真该死!我怎么就想不到会堵车呢，再提前一些就好了!
心理咨询师：堵车的事很难预料，没关系，不用那么自责。
求助者：这城市交通什么时候才能畅通无阻啊?
心理咨询师：全世界的难题，慢慢来吧。唉，对了，你电话上说最近又不好，是什么情况，请说一说吧。
求助者：(双手抱头)很痛苦，很不好，不想活了，想自杀，帮帮我吧。
心理咨询师：想自杀?什么事那么严重，能告诉我吗?看我能不能对你有所帮助。
求助者：唉，让人家给甩啦!
心理咨询师：哦，我明白啦，你遇到了年轻人常见的失恋问题，对吧?本案例中，心理咨询师听到求助者说要自杀后，恰当的做法是（　　）。

[多选题]根据以上案例，回答下题：一般资料：求助者，男性，20岁，大学二年级学生。 案例介绍：该求助者是独生子，父母经商，经济条件好，自小聪慧要强，学习成绩好，

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[多选题]根据以上案例，回答下题：一般资料：求助者，男性，17岁，高中二年级学生。 案例介绍：该求助者是独生子，很聪明，但从小贪玩，中考时升重点高中差几分，家长

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