销售物流客户服务是“建立与客户的关系”，创建一种客户满意水平。（　　）

[判断题]销售物流客户服务是“建立与客户的关系”，创建一种客户满意水平。（　　）A.对B.错

[判断题] 物流客户服务水平与物流成本是一种此消彼长的关系。A . 正确B . 错误

[问答题] 简述论述销售物流客户服务水平与成本之间的关系。

[填空题] 物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平，也可以表现为一种（）。

[判断题] 在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。()A . 正确B . 错误

[判断题]在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。（　　）A.对B.错

[问答题] 如何把握物流客户服务水平与成本之间的关系？

[多选题] 物流客户服务可以表现为一种执行的标准或绩效水平，例如（）。A . 企业向客户许诺的供货周期B . 商品到达率C . 商品存货保障率D . 商品完好率

[单选题]客户满意与客户忠诚一般成（）关系。A . 正比B . 反比C . 无D . 没准

[单选题]客户关系管理是一种旨在建立长久、稳定的并为企业和客户双方增加价值的客户服务方法。客户关系管理的目的在于（）。A . 企业利润最大化B . 企业与客户的双赢C . 企业成本最小化D . 客户价值最大化