通过电话/传真方式的客户开发通常与客户拜访同时使用。（　　）

[判断题]广告营销方式的客户开发通常与客户拜访同时使用。（　　）A.对B.错

[判断题]在广告方式、电话/传真方式和基于Internet的客户开发方式中，基于Internet的客户开发方式成本最高，而通过电话/传真是最具实效、最有针对性的

[单选题]客户经理联系、拜访客户（或客户拜访）需要在拜访完成后，形成访客记录或报告并通过电子邮件、对公客户关系管理系统等方式发送至营销管理团队全体成员，其形成的记录或报告时间必须是在（）。A . 2个工作日内B . 3个工作日内C . 5个工作日内D . 7个工作日内

[单选题]通过电话、传真、（）、邮件等方式开展理财产品宣传时，如客户明确表示不同意，商业银行不得再通过此种方式向客户开展理财产品宣传。A .短信B .微信C .飞信D .手机

[多选题] 通过电话银行，企业注册客户可以（）。A .查询签约账户余额B .签约账户转账C .缴纳税费D . D.查询签约账户明细

[多选题] 通过电话银行，个人注册客户可以（）。A .查询签约账户明细B .签约账户转账C .缴纳电话费D . D.缴纳电费

[单选题]通过电话与客户进行沟通时，（）的行为是错误的。A .思路要清晰B .接听电话要迅速，最好在3声之内接听C .电话声响4声之后再接听D .通话中保持友善、轻松，并尽量简洁明了表达目的

[多选题] 个人公共客户通过电话银行可进行（）。A .卡折账户口头挂失B .账户挂失C .存贷款账户实时查询D .利率、汇率查询E .账户查询

[多选题] 电话银行公共客户通过电话银行可以办理的业务有（）。A .账户查询B .自助缴费C .账户挂失D . D.人工咨询

[单选题]电话银行个人签约客户通过电话可以更改的密码是（）。A .支付密码B .查询密码C .电子银行密码D .以上三项都不能改