[多选题]

《机动车维修企业质量信誉考核办法(试行)》中规定，机动车维修企业质量信誉考核过程中，对服务质量的考核指标应包括：()。

A.服务公示情况

B.有责投诉次数

C.服务质量事件

D.用户满意度