破坏客户生产线的维修工
　　A机械设备公司是某集团公司的核心企业，主要生产电磁线材生产线的机械设备，产品包括电磁线材的细拉机生产线系列、中拉机生产线系列、大拉机生产线系列，以及通信电缆和通信光缆的生产线设备。公司倡导“不断改善，缔造完美品质”的产品理念，保证一流的产品质量，赢得了广大客户和社会各界的赞誉。企业先后荣获“国家级火炬项目”、“省级新产品重点企业”、“省质量先进单位”、“××市十大民营企业”、“质量信得过产品”、“高新科技单位”等称号。公司秉持“诚信、创新、追求卓越”的经营理念，制定了差异化发展战略，希望通过不断完善售前、售中、售后服务体系，致力于提供令客户满意的服务，打造良好的客户关系。
　　B公司是一家制造电磁线材的企业，从A公司购买了三套生产线设备，对A公司提供的生产设备的产品质量和服务一直都很满意。然而让A公司烦恼的是，B公司购买的生产线设备从安装试生产开始，迄今已经三年了，可是还有30％的余款没有收回。 B公司财务部总是借口资金紧张，对回款一拖再拖。尽管如此，在三年中A公司仍坚持提供了承诺的售后服务。自从A公司实行了平衡积分卡的考核以来，货款回收率成为销售部门和销售人员重要的KPl指标，遇到B公司这样的客户，着实让他们头疼不已。2013年6月，B公司打电话给A公司的售后服务部，要求对生产线设备进行检修调试，A公司的区域销售经理答复说可以派人员前往维修，但同时提出收回欠款的要求，B公司允诺生产线检修调试完成后可以支付一部分货款。当A公司的维修人员完成对B公司生产线的检修调试任务后，B公司却仍以资金紧张的理由不履行答应付款的口头承诺，A公司的区域销售经理在多次电话交涉无效的情况下，指令维修人员以重新检修的借口重返B公司，将生产线“调回以前的状态”。于是，维修人员回到B公司。试图趁午休的时间，将生产线设备“调回原样”，结果被B公司保安当场发现。B公司声称，要将这些“破坏生产线设备”的A公司维修人员送交当地公安部门。
　　问题：
　　1．如果你是A公司的区域销售经理，当得知B公司仍以资金紧张为由不履行答应付款的口头承诺时，应当如何处理？
　　2．如果你是A公司的总经理，得知维修人员被B公司扣留后，如何处理这一事件？对事件中的当事人又当如何处理？
　　3．在这一事件中，是谁犯了错？是B公司，A公司的区域销售经理，还是维修人员？试用企业文化相关理论解释这一现象。

[单选题]公司设备按管理对象分为生产线设备与非生产线设备；生产线设备按重要程度分为关键设备与（）。A .重要设备B .一般设备C .主要设备D .主作业线设备

[多选题]下列烟草机械设备属于制丝生产线的是（）。A.烟用切丝机械B.烟用烘丝机械C.烟用卷接机械D.烟用包装机械

[单选题]某工厂有4条生产效率不同的生产线，甲、乙生产线效率之和等于丙、丁生产线效率之和。甲生产线月产量比乙生产线多240件，丙生产线月产量比丁生产线少160件

[试题]甲上市公司由专利权X、设备Y以及设备 Z组成的生产线，专门用于生产产品W。该生产线于2001年1月投产，至2007年12月31日已连续生产7年，甲公司按照不同的生产线进行管理，产品W存在活跃市场。生产线生产的产品W，经包装机H进行外包装后对外出售。（1）产品W生产线及包装机H的有关资料如下：①专利权X于2001年1月以400万元取得，专门用于生产产品W。甲公司预计该专利权的使用年限为10年，采用直接法摊销，预计净残值为0。该专利权除用于生产产品W外，无其他用途。②专用设备Y和Z是为生产产品W专门订

[多选题]下列烟草机械设备属于打叶复烤生产线的是（）。A.烟用解把机械B.烟用叶梗分离机械C.烟用预压打包机械D.烟用切丝机械

[单选题]某工业生产型企业在引进国外的生产线以后，对生产线进行改装，使改装后的生产线的生产能力达到引进时的1.5倍，该企业负责人称这种改装活动也是一种创新活动，你认为这种属于什么类型的创新？（）。A .生产一种新产品B .开辟一个新的市场C .采用一种新的生产方法D .实现一种新的工业组织

[试题]甲上市公司由专利权X、设备Y以及设备z组成的生产线，专门用于生产产品W该生产线于2001年1月投产，至2007年12月31日已连续生产7年。甲公司按照不同的生产线进行管理，产品w存在活跃市场。生产线生产的产品W经包装机H进行外包装后对外出售。（1）产品W生产线及包装机H的有关资料如下：①专利权X于2001年1月以400万元取得，专门用于生产产品W甲公司预计该专利权的使用年限为10年采用直线法摊销，预计净残值为O，该专利权除用于生产产品W外，无其他用途。②专用设备Y和z是为生产产品W专门订制的，除生

[填空题] 通过设置细胞生产线、固定变动生产线以及简易易拆装生产线方式来实现精益生产的具体手法，叫做（）。

[案例分析题] 某公司总承包某厂煤粉制备车间新增煤粉生产线的机电设备安装工程，新生产线与原生产线相距不到lOm，要求扩建工程施工期间原生产线照常运行，工程内容包括一套球磨机及其配套的输送、喂料等辅机设备安装;电气及自动化仪表安装;一座煤粉仓及车间的非标管道制作及安装;煤粉仓及煤粉输送管道保温;无负荷调整试运转。项目部组建后立即着手下列工作：(1)根据工程内容安排各专业的施工顺序。(2)根据本工程的特点分析紧急状态并制订应急预案。(3)制订球磨机吊装方案。球磨机简体单重50t，安装高度1.2m，拟罨用90t

[问答题] 什么是机械加工生产线？