彭尼公司是美国大型零售商店之一，成立于1902年。8年以后，它发展成为遍布美国西部各州的26家连锁商店。在以后的30年间，它十分注重发展自己的经营特色，如只限于在小城镇开店。在这样的小镇上，彭尼公司的经理工资最高、地位显赫，被尊为当地人的朋友，他们的商店也受到了爱屋及乌的礼遇。同时，彭尼公司极力提供最优质的产品，尽可能把价格压到最低限度，而且由于商店坚持以货真价实为宗旨，不搞门面装饰，因而管理费用极低，在售价低的情况下也有利可图。此外，由于彭尼公司的商店大多分布在小城镇，销售的产品主要限于服装和家具，质量很有保证。上述经营特色使得彭尼公司的发展极为迅速，到1940年已经拥有了1585家商店。
　　但是，在第二次世界大战以后，彭尼公司恪守的经营原则受到了严重的挑战，市场占有率不断下降。而同期，另一家大型连锁店西尔斯的市场占有率却在不断上升，其原因主要是市场营销环境发生了变化，而彭尼公司却仍抱着传统的经营观念、经营方式不变。市场营销环境的变化主要体现在以下几个方面：（1）顾客需求呈现多样化。由于第二次世界大战后生活水平的提高和消费结构的变化，人们的消费需求日渐丰富，呈现多样化的特征。（2）服务形式多样化。由于买方市场的形成，消费者对服务水平的要求越来越高。不仅要求有漂亮的装潢，舒适的购物环境，还要求有赊销、送货上门等服务。（3）企业形象日趋重要。由于竞争的加剧，企业定位、企业形象对于吸引消费者起着越来越大的作用。由于彭尼公司没能适应市场营销环境的变化适时地调整策略，导致了市场占有率的下降。该公司已经意识到了这一问题，正在考虑制订新的营销策略。
　　试分析：如果你是彭尼公司的总经理，面对危机你该如何着手准备新的营销策略？如何着手进行改革？

[单选题]零售商店中的连锁商店系统广泛采用（）。A . 销售——供应一体化配送B . 供应配送C . 销售配送D . 相互配送

[单选题]连锁商店的兴起是零售业的（）变革A . 第一次B . 第二次C . 第三次D . 第四次

[单选题]对于一个零售商，物流活动主要发生在它的()与零售商店之间。A .货物运输B .生产部门C .配送中心D .消费者

[单选题]国际连锁商店协会把“直营连锁”定义为以单一专业资本直接经营（）家以上分店的零售业和饮食业组织。A . 11B . 12C . 13D . 14

[单选题]由业主自己经营的、拥有一个店铺的零售商店属于（）。A.连锁商店B.出租部门C.独立商店D.垂直零售商店

[单选题]按()的不同，可以将零售商划分为公司连锁零售商、自由连锁零售商、特许连锁零售商、零售商合作社、消费者合作社。A . 组织形式B . 职能C . 业态D . 业种

[单选题]零售商业物业类型中，特色商店的特色主要表现在（ ）。A．规模巨大，集购物、休闲、娱乐、饮食等于一体B．所经营的商品或服务的特殊性，以及经营方式的灵活性C．集中统一的专业化物业经营管理服务，以选择优良租户D．实现零售商业物业业主和投资者的收益目标

[问答题] 目前在国内外的零售商店中有很多名称各异的廉价商店。比如，美国纽约的“99商店”专营日用杂品、家用小五金等，所有商品均定价99美分。我国昆明有家商店经营各种小工艺品，全部定价0.19元，广告用语是：“1角9，任君求”。其他还有2元店，8元店，10元店等。这些商店的经营状况一般都不错，靠薄利多销，利润也算不低。请回答：这些廉价店的目标顾客是谁？它利用了目标顾客的什么消费心理。

[单选题]（）是指同属于一个资本的统一管理的店铺，又称联号商店、正规连锁商店、公司连锁商店。A . 直营连锁B . 自由加盟连锁C . 合同连锁D . 批发商连锁

[问答题] 零售商店标志的心理功能