政府推出福利计划，空巢老人李奶奶首批获利，被安置进老年服务中心。但李奶奶入住后，发现老年服务中心服务质量不好、设施陈旧。于是，她找相关部门领导投诉，但相关部门没有受理，她又找到你部门。领导交给你处理，你如何处理？

[名词解释] 老年服务中心（站）

[单选题]客户服务中心服务质量管理的一个独特手段是：（）A .话务预测B .电话监听C .服务标准D .电话录音

[单选题]根据《城镇老年人设施规划规范》，老年服务中心是指（　　）。A.为老年人集中养老提供独立或半独立家居形式的居住建筑B.为接待老年人安度晚年而设置的社会养

[单选题]根据《城镇老年人设施规划规范》，老年服务中心是指（）。A . 为老年人集中养老提供独立或半独立家居形式的居住建筑B . 为接待老年人安度晚年而设置的社会养老服务机构C . 为老年人提供各种综合性服务的社区服务机构和场所D . 为短期接待老年人托管服务的社区养老服务场所

[单选题]石板房社区老年服务中心常年推出“关爱老人”服务项目，主要是为社区残疾、生活困难的老人提供送餐、洗衣和家居清洁等服务。该项目为老人提供的服务属于（ ）。A．居家养老B．家务服务C．生活保障D．日托照顾

[单选题]花园社区老年服务中心常年推出“关爱老人”服务项目，主要是为社区残疾、生活困难的老年人提供送餐、洗衣和家居清洁等服务。该项目为老年人提供的服务属于（ ）。A．居家养老B．家务服务C．生活保障D．日托照顾

[单选题]石板房社区老年服务中心常年推出“关爱老人”服务项目，主要是为社区残疾、生活困难的老人提供送餐、洗衣和家居清洁等服务。该项目为老人提供的服务属于（）。A . 居家养老B . 家务服务C . 生活保障D . 日托照顾

[填空题] 服务中心全员收集客户信息，及时反馈部门（）。

[填空题] 应在重大操作前一天通报对应网络服务中心服务部门相关科长和总工、产品线工程总监、研发故障经理及工程服务处相关产品总监，其中，（）、（）的重大操作必须取得工程服务处相关产品总监批准。

[单选题]李姐是某老年服务中心的社会工作者，她觉得新入住中心的半失能老人张奶奶与自己过世的母亲在长相和性格上都有几分相像，又是同乡，因此对张奶奶格外关照，什么事