[单选题]在光缆的型号中，GY表示（）。A . 通信用室外光缆B . 通信用海底光缆C . 通信用软光缆D . 通信用局内光缆
[单选题]一般我们制作网线的网线插头又称为水晶头，共有（）做成，广泛应用于宽带上网用户的网络设备间网线的连接。A . 四芯B . 六芯C . 八芯D . 十芯
[单选题]家庭网关PON状态灯熄灭表示（）A . ONU未开始注册流程B . ONU已经注册C . ONU正在注册D . ONU注册不通过
[单选题]在一个EPON系统中，（）既是一个交换机或路由器，又是一个多业务提供平台，它提供面向无源光纤网络的光纤接口，是整个EPON系统的核心部件。A . ONUB . OLTC . POSD . P2P
[填空题] PON网络采用光纤传输，覆盖半径（），承载更高的带宽，达（）或（），（）节省光纤资源。
[判断题] 一台清指客户办理一项业务在一个柜台即可全部完成，即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一个柜台完成。A . 正确B . 错误
[填空题] 有线宽带故障投诉分类（），（），（）。
[判断题] 装维完成装移机后，须向用户发放服务卡片和用户使用手册，并有礼貌告别。A . 正确B . 错误
[填空题] WWW浏览器的工作基础是解释执行用（）语言书写的文件。
[单选题]ADSL2+接口应符合（）标准A . G.992.1B . G.992.3C . G.992.5D . G.993.1
[判断题] 蝶形引入光缆一般不适宜直接在地下管道中敷设A . 正确B . 错误
[单选题]自承式蝶形引入光缆在剥除加强芯后，将纤芯穿入理线钢圈后沿杆壁每隔（）绑扎至光配线盒。A . 5cmB . 10cmC . 15cmD . 20cm
[判断题] 室外引入线敷设时，同路电杆档的引入线不超过8对，超过时应改用电缆引入A . 正确B . 错误
[判断题] 销户指客户要求停止使用中国电信产品。A . 正确B . 错误
[填空题] 家庭有线宽带业务投诉分类主要分为：资费争议、营销问题、业务办理、（）及（）等共五大类27项末级子类投诉现象。
[单选题]固话、宽带业务障碍线路、网络修复农村（）小时内修复A . ≤12B . ≤24C . ≤36D . ≤72
[判断题] 停机保号是指指客户申请暂时停止使用中国电信业务，但保留相关业务号码。A . 正确B . 错误
[判断题] ADSL2+接口应符合G.992.3标准A . 正确B . 错误
[判断题] 家庭室内信息箱箱体内可以多个设备叠放A . 正确B . 错误
[单选题]固话、宽带业务入网后可在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务。A . 8B . ≤12C . ≤24D . ≤36
[填空题] 在计算机网络ISO/OSI开放系统互联七层参考模型中，（）层主要用于处理两个通信系统间信息交换的表示方式。它包括数据格式变换、数据加密与解密、数据压缩与恢复等功能
[单选题]以下哪种ONU的只有4个FE端口（）A .HG810B .HG813C .HG850aD .HG850
[单选题]线路安装对无线槽、瓷瓶、钢绞线等资源利用的小区，采用卡钉扣固定墙上，钉扣固定要求一般约每隔（）捆扎固定。A .20公分B .30公分C .40公分D .50公分
[单选题]家庭网关至少支持（）个虚拟AP，每一虚拟AP应拥有自己的SSIDA . 2B . 3C . 4D . 5
[判断题] 直线槽线槽在跨越电力线或在墙面弯曲、凹凸处使用。A . 正确B . 错误
[单选题]装维人员上门服务礼仪的三张王牌是（）A .微笑、语言、仪容仪表B .微笑、手势、语言C .微笑、手势、动作D .语言、动作、仪容仪表
[多选题] 上门服务时，应做到以下哪些要求（）A . 提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全B . 进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料C . 在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面D . 在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
[判断题] 银级卡客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时A . 正确B . 错误
[单选题]入户光缆施工结束后，需用户签署完工确认单，并在确认单上记录入户光缆段的（），供日后维护参考A . 长度B . 光衰减测定值C . 光功率D . 标签
[判断题] 在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面，预防可能发生的超出服务范围问题A . 正确B . 错误