[判断题] 没有抱怨和投诉就表明顾客满意了A . 正确B . 错误
[单选题]当要进行注册资格的扩展时，应参加（）小时的相关体系审核员课程培训。A .16B .24C .36D .40
[单选题]监测和测量应将（）形成文件：A . A污染物监测结果、运行控制、目标和指标符合情况的结果B . B运行控制、目标和指标符合情况的结果C . C环境绩效、运行控制、目标和指标符合情况的信息D . D环境绩效、运行控制、目标和指标符合情况的结果
[多选题] 信息及的承载媒介可以是（）A . 纸张；B . 计算机磁盘、光盘或其他电子媒体；C . 照片；D . 标准样品
[单选题]组织（）决定是否对它的重要环境因素与外界进行信息交流。A . A可以B . B不一定C . C可以不D . D应
[判断题] ISO9001：2000和ISO9004：2000标准均可作为认证标准。A . 正确B . 错误
[单选题]地方污染物排放标准的制定原则是（）A . A国家污染物排放标准中未做规定的项目，可制定地方污染物排放标准B . B可以制定严于国家污染物排放标准的地方标准C . C根据国家或地方环境质量标准以及经济、技术条件来制定D . D以上答案均是
[多选题] 某公司已将危险化学品意外泄漏评价、确定为重要环境因素，那么应接受其应急准备和响应程序培训的人员包括危险化学品（）A . A采购人员；B . B运输人员；C . C仓库保管人员；D . D使用人员；
[判断题] 组织实施ISO9000族标准有利于提高产品质量，保护消费者利益。A . 正确B . 错误
[问答题] “销售科将客户电话订货产品的信息传真给客户进行确认”。适合于这一情景的条款是
[单选题]组织未定期评价法律法规和其他环境要求的遵循情况，不符合GB/T24001-2004标准哪一条款的要求（）A . A451B . B432C . C452D . D46
[问答题] “某小学按GB./T19001标准建立质量管理体系时删减了7.3‘设计和开发’。”适合于这一情景的条款是
[单选题]GB/T24001-2004标准要求组织（）评价对适用环境法律、法规的遵循情况。A . A不定期B . B内审时C . C定期D . D管理评审时
[判断题] ISO9004标准是对质量管理体系的有效性和效率的要求A . 正确B . 错误
[单选题]对于含有一类污染物污水的监测应在（）采样A .车间排放口B .车间处理设施排放口C .排污单位排放口D .A或B
[判断题] 内审的目的是找出不符合项以便改正，即发现的问题越多，审核员的工作越出色。A . 正确B . 错误
[问答题] 见ISO9000标准2.10。
[问答题] 在某彩印厂，生产工艺单中有“Y、C.、B.、K”等信息以指导印刷人员进行调墨参考，审核员询问4个印刷人员，可回答都说不知道这几个字母是什么意思
[多选题] 直接控制重大环境因素的途径有（）A . A431环境因素B . B443信息交流C . C446运行控制D . D447应急准备和响应E . E451监测和测量
[单选题]下列哪一项是预防措施（）A . A消除已发生的不符合所采取的措施B . B消除不符合发生的原因所采取的措施C . C消除潜在不符合原因所采取的措施D . D消除内审中发现的不符合所采取的措施
[问答题] 审核员在办公室看见“公司管理文件汇编”中的文件均为第二版，查阅受控文件清单上登记有8份文件是第三版。办公室文件管理员说：“这8份文件都是今年7月份修改后换版的，已经发放到有关部门使用，‘公司管理文件汇编’只是我们部门存档用的，换不换没关系”。
[多选题] 担保信息检查包括（）A .担保主体合法性B .担保手续合法合规性C .担保能力变化情况
[判断题] ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求，组织可通过对体系的有效应用，而达到满足顾客的要求。A . 正确B . 错误
[问答题] 在销售科，审核员发现一封顾客投诉信，上面说该厂生产的设备不能使用，原因是软件不配套，厂长的批示是，软件是顾客自己提供的，问题应由顾客自己解决。
[判断题] 审核员在审核中收集到的与审核准则有关的信息都可以作为审核证据。A . 正确B . 错误
[判断题] 质量管理体系要求是通用的，产品要求也同样。A . 正确B . 错误
[单选题]下列哪组物质属于现行的《污水综合排放标准》中规定的第一类污染物（）A . Cu、Zn、Mn、P；B . CD、Hg、PB、Cr；C . 甲醛、挥发酚、氰化物、甲苯；D . 氨氮、硫化物、氟化物、COD。
[单选题]文件的详略程度取决于什么（）A . 组织的规模和活动的类型B . 人员的能力C . 过程及其相互作用的复杂程度D . A.+B.+C.
[单选题]ISO9001标准和ISO9004标准的关系是：（）A . 相容；B . 互为补充；C . 不相容；D . 都不对。
[问答题] “顾客经常投诉服务员的态度不好，餐厅经理总是对被投诉的服务员进行罚款处理，严重的开除处理。”适合于这一情景的条款是