[多选题]地陪在向旅游团致欢迎辞时应做到（ ）。A.有激情、有特点B.内容要依旅游团情况而异C.有新意、有吸引力D.给游客留下深刻印象E.仪表要悠闲
[单选题]地陪在行车途中所做的沿途风光导游要与游客的（ ）。A.思维同步B.观赏同步C.需要一致D.心理相符
[单选题]托马斯·库克发明了一种流通券（旅行支票）是在（ ）年。A.1865B.1872C.1892D.1900
[单选题]外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的（ ）。A.文化性B.涉外性C.社会性D.服务性
[单选题]全陪与领队对全程旅游活动日程商定后，应由（ ）向游客宣布。A.全陪B.领队C.团长D.地陪
[单选题]旅游团离开本地前一天，地陪应向（ ）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。A.接待部B.销售部C.办公室D.计调部
[单选题]地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上（ ），以便客人能主动与地陪联系。A.接待社名称B.组团社名称C.导游姓名D.游客姓
[单选题]导游在各旅游企业之间起着重要的协调作用，这主要体现的是导游（ ）的作用。A.连接内外B.协调左右C.沟通上下D.扩散作用
[单选题]致完欢送辞，地陪可将“旅游服务质量评价意见表”分发给游客填写，如游客带回填写应向其说明（ ）。A.邮资总付B.邮资自付C.邮资未付D.邮资已付
[单选题]导游的走姿要给游客一种（ ）的感觉。A.温文尔雅B.轻盈稳健C.谦恭有礼D.悠然自得
[判断题]景区讲解员结合景物讲解的民间传说应有合理想象。（ ）A.对B.错
[单选题]国际货币基金组织（IMF）在（ ）年把人民币纳入特别提款权（SDR）。A.2010B.2012C.2014D.2015
[单选题]考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属（ ）。A.文化动机B.社会动机C.经济动机D.身心动机
[多选题]离站前一天，地陪应提醒和督促游客尽早与饭店结清（ ）等费用。A.洗衣费B.长途电话费C.餐食费D.食品饮料费E.租借物品费
[判断题]旅游行业核心价值观是“游客为本，服务至诚”。（ ）A.对B.错
[单选题]以下哪项为散客旅游提供了便利的技术条件（ ）。A.餐饮接待条件改善B.游览设施条件改善C.住宿接待条件改善D.交通和通信的发展
[判断题]全程导游应在离开上一站之前向下一站通报旅游团的情况。（ ）A.对B.错
[多选题]在游客进入餐馆落座后，地陪应向他们介绍该餐馆的（ ）。A.主要设施B.菜肴特色C.酒水类别D.服务标准E.洗手间位置
[多选题]旅游车驶进下榻饭店后，地陪应在游客下车前向其讲清下次的（ ）。A.停车地点B.旅行线路C.集合时间D.集合地点E.餐食特色
[多选题]如接待计划中有地陪不熟悉的游览景点，地陪在接团前应了解该景点（ ）。A.所在位置B.行车线路C.主要设施D.最佳游览线路E.厕所位置
[判断题]导游不仅要成为“杂家”，还要成为某些知识领域的行家里手。（ ）A.对B.错
[单选题]标志着中国近代旅游业兴起的是（ ）。A.中国旅行社的成立B.华侨服务社的成立C.中国国际旅行社的成立D.上海商业储备银行旅游部的成立
[多选题]景区讲解员在进行本景区导游讲解中应注意的问题主要有（ ）。A.讲述民间传说要有故事来源的历史传承，不得胡编乱造B.使用文言文时应以大众化的语言进行补充
[单选题]旅游团出境时，在机场协助游客办理离境手续的是（ ）。A.全陪B.地陪C.领队D.团长
[多选题]地陪在送走旅游团后，应做好的善后工作主要有（ ）等。A.领受新的接待任务B.处理遗留问题C.到财务部门结账D.做好接团小结E.上交接团过程中发生的各种
[多选题]接待计划是地陪（ ）的主要依据。A.了解旅游团基本情况B.提供导游讲解服C.预订相关旅游服务D.落实相关景区安排E.安排地方活动日程
[单选题]踏实、勤奋、守纪律是（ ）的个性特质。A.英国人B.美国人C.法国人D.德国人
[单选题]如果旅游团（者）或其领队提出对活动日程做重大修改的要求，并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待规格的变动，原则上地陪应予（ ）。A.婉言拒绝B.
[多选题]导游领队参加行前说明会的，宜在行前说明会上，向游客提示基本的文明旅游规范，并将旅游目的地（ ）等内容系统、详细告知游客，使游客在出行前具备相应知识，为
[单选题]（ ）不仅是导游必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。A.公私分明，诚实善良B.爱国爱企，自尊自强C.团结协作、顾全