[判断题]根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者负有保证商品和服务安全的义务。A.对B.错
[单选题]国内盲人读物的最大尺寸限度是（）。A.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cmB.任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cmC.直径
[单选题]下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写,叙述正确的是( )。A.不能写部队的地址和代号B.不准写部队的番号或名称C.可以写部队的番号或名称D.代号或番号
[单选题]用户要求（ ）查询或要求收件人盖章证明妥收的，要在邮件查单单头加盖戳记或用红笔写明。A.电话B.邮寄C.传真D.复印
[单选题]关于国内信函封装规格叙述正确的是（）。A.国内信函都必须装入符合“国家信封标准”的信封内寄递B.无法装入国标信封的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固C.
[单选题]下列关于邮政法规定的用户的权利和义务说法错误的是（）。A.依法使用邮政业务权B.自由邮寄物品的权利C.用户信息受法律保护的权利D.用户申请查询和要求赔
[问答题]邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和，是邮政企业核心价值观的具体体现。
[单选题]邮政营业信息系统中代录.补录时，收寄和查改操作均需（ ）授权后才能操作。A.投递员B.营业员C.管理员D.支局长
[单选题]以下有关信函和明信片的尺寸限度说法正确的是( )。A.信函的最大尺寸限度为长.宽.厚三面合计100cm,最长一面不超过60cmB.信函的最小尺寸限度为
[问答题]寄往部队的邮件，只能写部队的地址和番号，不准写部队的代号或名称。
[单选题]下列不属于交换发生的条件的是（）。A.只有一方有可能提供对另一方来说有价值的东西B.每一方都有沟通信息与传送货物的能力C.每一方都可以自由地接受或拒绝
[单选题]在邮政营业信息系统中,230属于( )业务常用交易码。A.国内B.港澳C.国际D.窗投
[问答题]简述进口国内邮件查单的处理。
[多选题]台湾挂号函件执行的是()的函件资费标准。A.香港B.国内C.国际D.澳门
[多选题]下列选项中属于邮政营业服务监督具体要求内容的有()。A.在营业厅显要位置公布监督.投诉电话号码B.营业厅内放置服务意见反馈卡C.建立“首问负责制”D.
[判断题]国内平常函件寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统。A.对B.错
[单选题]从温州寄往哈尔滨的法院专递，重300克，邮资费用为（ ）。A.50元B.30元C.20元D.40元
[单选题]寄往外埠保价信函一件重540克，保价90元，应收资费（ ）元。A.21B.18C.19D.20
[单选题]优先函件和非优先函件是以函件的（）为分类标准。A.传递时限B.传递频次C.处理手续D.发运速度
[单选题]辽东半岛和（）所环抱的渤海，是我国的内海。A.朝鲜半岛B.雷州半岛C.山东半岛D.胶东半岛
[单选题]国内袋牌条码信息第17位为本转代码,代码()表示本转混封。A.1B.2C.3D.4
[问答题]邮政营业服务规范要求，邮政支局（所）应按照有关业务规程和服务规定认真做好邮政业务受理和咨询工作。
[多选题]下列属于邮政三项基本制度内容的有（）。(1分)A.交接验收B.安全携带C.勾挑核对D.成本核算考试结果
[问答题]封发是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口内的处理过程。
[判断题]医药类客户主要包括各级各类医院，医药流通企业，制药企业、医疗器械、保健产品等生产企业。A.对B.错
[判断题]国内邮件按传递时限分为普通邮件和航空邮件。A.对B.错
[单选题]（）是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素——企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对手与公众。A.宏观环境B.微观环境C.市场环境D
[问答题]简述国际及台港澳邮件封面书写使用文字的要求。
[判断题]()邮资凭证是邮件纳费标志。A.对B.错
[判断题]在PowerPoint中，执行“幻灯片放映\观看放映”命令，将以全屏显示放映首页幻灯片。A.对B.错