[单选题]（）是一种以客户为中心的管理思想和经营理念。A . CRMB . ERPC . JITD . MRP
[单选题]完成创建组的手续之后，用户可以用两种方法加入你刚创建的邮件列表，一是取得html代码，用户可以在主页完成订阅手续，二是直接通过（）。A . BBSB . Web页C . 电子邮件D . Usenet
[单选题]（）是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。A . 邮件列表B . 会员制营销C . 网上商店D . 网络广告
[单选题]网络广告服务提供商的选择要考虑该服务商服务种类，设备与技术条件的（）。A . 组织层次B . 通信出口速率C . 地理位置D . IP地址
[单选题]营销人员从互联网上获取了大量的信息后，必须对这些（）进行整理和分析，在面对数量巨大的信息和数据时，营销人员可以利用计算机来快速地进行分析。A . 表格B . 信息C . 信函D . 电话
[多选题] 下列哪些可作为在线顾客服务工具（）A .FAQB .IMC .EmailD .Blog
[单选题]邮件群发这一手段被广泛应用于电子商务、（）。A . 网络营销B . 传统营销C . 一对一营销D . 服务营销
[单选题]在邮件列表中，产品信息发布的邮件应属于（）类型。A . 新闻邮件B . 电子刊物C . 客户问卷D . 网站修改通告
[单选题]由于邮件列表都有（）用户群，因此，在邮件列表中同时可以开展对该产品的产品调查、新产品发布等。A . 一般B . 大众C . 特定D . 管制
[单选题]信息的整理是将获取和储存的信息条理化和有序化，一般分为（）、浏览信息、添加文件名，分类、初步筛选等步骤。A . 明确信息来源B . 打字C . 排序D . 初步统计
[判断题] 因为在网上收集到的数据常有某些回复的资料不完整的情况，所以要进行数据的审查。A . 正确B . 错误
[判断题] 由于网上市场调查限于网民，所以调查的对象的广泛性受到一定限制。A . 正确B . 错误
[判断题] 网站访问者随机调查，是以e-mail邮件的形式向被调查者发送调查问卷,来进行网上市场调查。A . 正确B . 错误
[判断题] 利用电子邮件收集信息时，商务信息内容不受限制。A . 正确B . 错误
[判断题] 信息加工处理的方式主要是随机处理、延后处理。A . 正确B . 错误
[判断题] 利用免费Internet服务发布广告的特点是主动性强，统计性好和针对性强。A . 正确B . 错误
[判断题] 文字链接不是网络广告的唯一形式。A . 正确B . 错误
[判断题] 网络广告是以数字代码为载体，采用先进的多媒体技术设计制作，通过因特网广泛传播，具有良好的交互功能的广告形式。A . 正确B . 错误
[判断题] 网络广告通常以数字文件，嵌在网页中,用以表现广告内容。A . 正确B . 错误
[判断题] 人们在互联网上遇到的最大的困难是如何快速、准确地从浩如烟海的信息资源中找到自己最需要的信息，这已成为困扰网络用户最主要的问题。A . 正确B . 错误