[多选题] 现有的纳税服务平台包括（）。A . 办税服务厅B . 税务网站C . 行政服务中心D . 纳税服务热线
[问答题,论述题] 目前，涉税中介机构普遍存在管理松散、良莠不齐现象，甚至部分税务师事务所和房产交易中介为追求利益，教唆纳税人抵制税收政策，提供虚假报表和税收减免资料规避税费，严重干扰税收秩序。请结合实际情况，论述如何加强社会协作，发挥涉税中介作用。
[多选题] 属于办税服务操作规程的是（）。A . 申报征收B . 发票管理服务C . 综合业务服务D . 前后台业务衔接
[多选题] 办税服务厅绿色通道的服务对象包括（）。A . 纳税信用等级为A级的纳税人B . 重点税源纳税人C . 纳税钉子户D . 行动不便的纳税人
[单选题]纳税服务绩效应按照（）原则进行客观评价。A . 科学合理、普遍适用B . 内外结合、客观公正C . 激励为主、均衡推进D . 协调发展、持续改进
[单选题]在提高纳税服务经费使用效率的前提下，应优先保障为大多数纳税人提供（）的基础上。A . 分类服务B . 个性化服务C . 普遍服务D . 大型工程建设
[多选题] 纳税服务工作必需完善纳税指南，按照（）的要求完善全国统一的纳税指南库，作为税务机关为纳税人提供纳税服务的重要依据。A . 内容完整B . 简明扼要C . 分类科学D . 准确实用
[多选题] 办税服务厅工作人员应具有的基本素质和服务规范包括（）。A . 秉公执法，清正廉洁B . 穿着税务制服上岗，实行挂牌服务C . 使用文明用语，杜绝服务忌语D . 准确掌握税收业务和计算机技能
[问答题] 简述办税服务厅政府信息公开应包括哪些内容？
[多选题] 纳税服务工作联席会议制度的召集人包括（）。A . 单位一把手B . 分管纳税服务的局领导C . 纳税服务部门负责人D . 纳税服务部门工作人员
[问答题] 简述省局纳税服务处税收宣传工作的主要职责。
[多选题] 税务行政赔偿申请的范围包括（）。A .纳税人在限期内已缴纳税款，税务机关未立即解除税收保全措施，使纳税人的合法利益遭受损失的。B .税务机关滥用职权违法采取税收保全措施、强制执行措施，或者采取的税收保全措施、强制执行措施不当，使纳税人、扣缴义务人或者纳税担保人的合法权益遭受损失的。C .纳税人由于自身原因造成多缴税款而造成的损失。D .税务人员行使与职权无关的个人行为导致纳税人损失。
[问答题] 哪些事项重点列入税收新闻宣传“三同步”的范围？
[多选题] 下列哪些选项属于纳税人权益保护操作规程（）。A . 税务行政复议B . 税务行政诉讼C . 税务行政赔偿D . 税务执法检查E . 执法过错责任追究
[多选题] 纳税服务热线的建设模式是指（）。A . 全国统一B . 两级集中C . 远程坐席D . 省级统一
[单选题]对因处罚、保全措施及强制执行引起的争议，当事人（）。A .只能向法院起诉B .只能税务行政复议C .先经税务行政复议，复议不服的，才能向法院起诉D .可自由选择税务行政复议或向法院起诉，如选择复议程序，对复议决定不服的，还可以向法院起诉
[问答题] 纳税服务体系保障措施主要包括哪些内容？
[多选题] 在办税服务中，按照（）的要求全面实行“一站式”服务。A . 窗口受理B . 内部流转C . 限时办结D . 窗口出件
[问答题] 简述税收宣传工作的主要内容。
[问答题,论述题] 假设你是办税服务厅的负责人，请结合自己的工作经验，谈谈对办税服务厅发生业务系统故障，导致办税服务厅不能正常受理业务时的应对办法。
[多选题] 如何打造高素质的纳税服务队伍？（）A . 合理配置人力B . 提高服务技能C . 发展商业人才D . 建立激励机制
[多选题] 以下哪些项目是行政效能及纳税服务投诉管理工作应遵循的原则。（）A . 合理分类、优化服务B . 专业高效、管理规范C . 统一受理、归口办理、限时办结D . 属地管理、分级负责
[多选题] 税收管理员应当向纳税人提供（）等服务方式。A . 提醒告知B . 宣传咨询C . 援助服务D . 预约服务
[单选题]税收宣传应坚持三个贴近的原则，一是贴近（）、二是贴近生活、三是贴近群众。A . 实际B . 未来C . 工作D . 政治
[多选题] 对纳税人的那些（）服务需求，12366热线经解释说明后可不予受理。A . 超出地税机关业务、职权范围的服务请求；B . 事实不清，没有具体诉求、意见或建议的事项；C . 已经执行或已经处理的同一事项，没有新情况、新理由的；D . 法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理的事项。
[问答题] 简述行政效能及纳税服务投诉管理中心不予受理的投诉事项。
[多选题] 下列属于税收宣传归档范围有（）。A . 税收宣传规范性文件、管理制度、工作计划B . 重要文稿C . 编辑出版的税务报刊和各种税收宣传出版物D . 拍摄、录制的各种音像制品以及便于保存的税收宣传品
[多选题] 纳税人可以通过以下哪些途径进行纳税咨询（）.A . 电话B . 网站C . 短信D . 传真
[多选题] 12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。A .咨询解释B .投诉受理C .办税指引D . D.提醒服务
[多选题] 办税服务厅实行的服务项目有（）。A . “一站式”服务B . 全程服务C . 预约服务D . 提醒服务