[单选题]QC小组讨论小组活动失败的教训属于PDCA的（）阶段。A . AB . CC . DD . P
[多选题] 质量改进中采取的应急对策是（）。A . 永久对策B . 临时对策C . 不能除去产生问题的根本原因D . 采取措施后不用进行多次调整E . 能除去产生问题的根本原
[多选题] 下列关于PDCA的内容说法正确的是（）。A . 第一阶段按计划实地去做，去落实具体对策B . 第二阶段按计划实地去做，去落实具体对策C . 第三阶段实施标准化，以后就按标准进行D . 第四阶段总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行E . 第四阶段对策实施后，把握对策的效果
[单选题]下列哪一条不是PDCA循环的特点?A . 在PDCA循环的某一阶段也会存在小的PDCA循环B . 每循环一次就提高一步，是不断上升的循环C . 四个阶段一个都不能少D . 特殊情况可以有三个阶段
[单选题]质量改进的步骤之一的“掌握现状”就是（）。A . 掌握问题的现状B . 掌握影响原因的现状C . 掌握实施效果的现状D . 掌握实际采取对策的现状
[单选题]质量改进对分析原因可看作是一个设立和验证（）的过程。A . 假说B . 项目C . 目标D . 方法
[多选题] 对质量改进的效果要正确确认，其确认的活动内容有（）。A . 使用同一种图表将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等进行总结归纳B . 如果改进的目的是降低不合格品率或降低成本，不用将特性值换为金额，要与目标值比较C . 使用同一种图表(如排列图、调查表等)，将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等指标进行比较D . 如果有其他效果，不管大小都要列举出来E . 确认在何种程度上做到了防止质量问题的再发生
[单选题]质量改进的过程中，“掌握现状”阶段用的统计工具有（）。A . 因果图B . 直方图C . PDPC法D . 树图
[多选题] 掌握现状应抓住问题特征，需调查要点包括（）。A . 时间B . 地点C . 种类D . 人员E . 特征
[多选题] 使用PDPC法的基本步骤有（）。A . 召集所有有关人员讨论所要解决的课题B . 从自由讨论中提出达到理想状态的手段、措施C . 对提出的手段和措施，要列举出预测的结果，以及提出的措施方案行不通，或难以实施时，应采取的措施和方案D . 将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类，特别是对当前要着手的措施，应根据预测的结果，明确首先应该做什么，并用箭条向理想的状态方向连接起来E . 保持PDPC图不变
[多选题] 质量改进的七步骤包括（）。A . 选择课题B . 投入资金C . 拟定对策并实施D . 确认效果E . 分析问题原因
[多选题] 以下属于质量控制活动的有（）。A . 日常检验B . 改进品种C . 维持水平D . 挖掘潜力E . 总结已经解决的问题
[单选题]某送餐公司的六西格玛小组测算准时送餐的西格玛水平，该项工作属于质量改进步骤中的（）。A . 选择课题B . 掌握现状C . 分析问题原因D . 拟定对策并实施
[单选题]PDCA循环是指（）A . 规划、执行、检查、处理B . 计划、组织、协调、控制C . 计划、检查、执行、控制D . 规划、执行、处理、组织