[多选题] 由偶然原因造成的质量变异（）。A . 由TQC小组决策如何改善B . 改善成本高C . 可以通过分析过程能力发现D . 只是偶然出现E . 称为局部问题
[单选题]根据历史数据绘制—R控制图，子组大小等于5，经计算：＝28，＝6．2,查表得A2=0．577,D4=2．114,从现场收集了一组数据为：38，29，32，21，26，则回答题：图的上下控制限分别为（）。A . 37，27B . 32,25C . 28,24D . 42,40
[多选题] 产品的质量统计观点认为（）。A . 高科技的发展可以保证产品质量无波动B . 产品质量波动是客观存在的C . 产品质量波动是毫无规律的，无法控制的D . 产品质量波动具有统计规律性，因而可以控制E . 产品质量波动是人操作的原因
[多选题] 分析用控制图，它主要是（）。A . 分析过程是否处于统计控制状态B . 分析产品的顾客满意程度C . 分析过程的成本是否经济D . 分析过程能力指数是否满足技术要求
[单选题]当工序有偏离时，提高CpK的途径不包括（）。A . 缩小公差B . 减少偏离量C . 降低离散度D . 适当加大公差
[单选题]过程能力指数与产品质量的关系，正确的是（）。A . 过程能力指数越高，合格品率越高B . 过程能力指数越低，不合格品率越低C . 过程能力指数越高，合格品率越低D . 过程能力指数越低，合格品率越高
[单选题]两个过程能力指数Cp与Cpk间的关系是（）A . Cp≤CpkB . Cpk≤CpC . Cp/Cpk=1-KD . Cp/Cpk=1+K
[多选题] 在过程控制中，提高产品合格率的措施有（）。A . 减小分布中心与公差中心的偏离B . 扩大控制限范围C . 提高过程能力D . 尽量减小特性值的波动情况
[单选题]统计过程控制(SPC)是应用（）对过程中的各个阶段进行评估和监控，建立和保持过程处于可接受的并且稳定的水平，从而保证产品与服务符合规定要求的一种质量管理技术。A . 电子技术B . 统计技术C . 科学计算D . 控制技术
[多选题] 控制图的重要性体现在（）。A . 它是贯彻预防原则的SPD的重要工具B . 控制图可用以直接控制与诊断过程，是质量管理七个工具的重要组成部分C . 我们应该单纯追求控制图张数的多少D . 工厂中使用控制图的张数在某种意义上反映了管理现代化的程度E . 有些大型企业应用控制图的张数很多，是由于一些产品的工艺复杂
[单选题]某种规格的轴，其直径要求为φ18±0．2mm。长期检验结果表明，其直径均值为μ=18．05，标准差A=0．05。回答问题该生产过程偏移系数k为（）。A . 0．5B . 0．25C . 1．0D . O．4
[多选题] 某商场对服务质量进行抽查验收,根据顾客的抱怨次数来判断服务员的服务质量是否符合要求,这种检验属于（）．A . 计量检验B . 计件检验C . 计点检验D . 计数检验
[单选题]分析用控制图的主要作用是（）。A . 用于分析、寻找过程稳态B . 起到贯彻预防作用C . 实时分析数据，监视过程运行状态D . 消除不合格品