[单选题]（）是保险销售各环节中最重要的一环。A . 准保户开拓B . 调查并确认准保户的保险需求C . 设计并介绍保险方案D . 疑问解答并促成签约
[单选题]（）是以被保险人的身体为保险标的，以意外伤害而致被保险人身故或残疾为给付保险金条件的一种人身保险A . 健康保险B . 意外伤害保险C . 养老保险D . 人寿保险
[单选题]在人寿保险公司中，（）是指因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的保。A . "失效"保单B . "变更"保单C . "孤儿"保单D . "独立"保单
[单选题]查验被保险人以往的事故记录是财产保险核保的要素之一。保险一般从被保险人过去一段时间的事故记录中可以看出被保险人对保险财产的管理情况，保险人在查验事故记录中，通常选择的时间段为（）A . 一到二年B . 二到三年C . 三到五年D . 三到四年
[单选题]（）不属于"孤儿"保单服务。A . 保全服务B . 契约保全服务C . 保单收展服务D . 全面收展服务
[单选题]在寿险契约保全中，为客户保费预交转实收、保费豁免、保费抵交、保险合同效力恢复等提供的服务所涉及的寿险契约保全的具体工作内容属于（）A . 合同权益形式B . 保险关系转移C . 合同内容变更D . 续期收费
[单选题]下列关于缮制单证的叙述中，不正确的是（）。A . 单证的缮制要及时，手写或采用计算机打印，做到内容完整、数字准确、不错不漏无涂改B . 保单上注明缮制日期、保单号码，并在保单的正副本上加盖公、私章C . 如有附加条款，将其粘贴在保单的正本背面，加盖骑缝章D . 要开具"交纳保费通知书"，并将其与保单的正、副本一起送复核员复核
[单选题]（）是指在寿险理赔中，理赔人员对索赔案件作出给付、拒付、豁免处理和对给付保险金额进行计算的过程。A . 理算B . 核定C . 评估D . 调查
[单选题]保险客户服务包括保险产品的售前、售中、售后一个环节服务。一般而言保险人帮助寿险投保人填写投保单，对保险条款进行准确解释；免费体检；保单包装与送达，为客户办理自动交费手续等服务属于（）A . 售前服务B . 售中服务C . 附加服务D . 售后服务
[单选题]保险公司通过自己的销售渠道获得业务的销售方式被称为（）A . 间接销售B . 渠道销售C . 直接销售D . 代理销售
[单选题]保险人对给付赔偿金不能确定的，保险人在收到给付请求后（）日内，确定最低数额先予以付出。A . 15天B . 30天C . 60天D . 90天
[单选题]在进行损失调查时，如果发现被保险人没有履行通知义务，那么（）。A . 保险人可以只赔偿部分损失B . 保险人仍需按照合同规定进行理赔C . 保险人可以以此为由不予赔偿D . 保险人可以根据保险事故发生的情况而决定是否赔付
[单选题]（）是指在保险核保过程中，对属于优质风险类别的保险标的，保险公司按低于标准费率的优惠费率予以承保。A . 正常承保B . 优惠承保C . 条件承保D . 折扣承保
[单选题]我国《保险法》规定，人寿保险以外其他保险的被保险人或者受益人，对保险人请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（）年不行使而消灭。A . 2B . 3C . 4D . 5
[单选题]在寿险客户服务中，（）包括定期拜访、契约保全、保险赔付等。A . 有偿服务B . 售后服务C . 售前服务D . 售中服务
[单选题]（）是保险公司业务量最大的服务A . 孤儿保单服务B . 保全服务C . 合同内容变更D . 续期收费
[单选题]保险人在保险标的发生风险事故导致损失后，对被保险人提出的索赔请求进行赔偿处理的行为被称为（）。A . 保险理赔B . 保险索赔C . 保险赔付D . 保险赔偿
[单选题]保险理赔作为保险公司业务操作的重要环节应予遵循的原则包括（）A . 重合同，守信用B . 公司利润最大化C . 社会公益最大D . 客户利益最大化
[单选题]在寿险契约保全服务中，由于客户住所变动或其他原因，保险人将保险合同转移到原签单公司以外的其他机构并使客户继续享受保险合同权益、履行合同义务。保险人提供的这种服务属于（）。A . 合同内容变更服务B . 行使合同权益服务C . 续期收费服务D . 保险关系转移服务
[单选题]关于保险销售与保险营销的关系，正确的说法是（）。A . 保险销售等同于保险营销B . 保险销售是保险营销的一个环节C . 保险营销是保险销售的一部分D . 保险销售与保险营销是两个完全不同的概念
[单选题]我国目前只允许（）从事保险经纪活动。A . 个人B . 自然人C . 法人D . 机关团体
[单选题]发生保险事故后，如果索赔申请人委托他人代为办理，则受托人必须提交（）等文件。A . 申请人填写的《出险通知书》B . 申请人填写的《索赔申请书》C . 申请人签署的《出险授权委托书》D . 申请人签署的《理赔授权委托书》
[单选题]在人寿保险客户服务中，（）的业务量最大。A . 承保服务B . 咨询服务C . 保全服务D . 理赔服务
[单选题]（）年，保险招商局成立，中国较大规模的民族保险企业诞生A . 1824B . 1865C . 1875D . 1886
[单选题]属于寿险客户服务特别内容的是（）。A . 制定方案B . 重点落实C . 契约保全服务D . 主动提供特殊服务
[单选题]（）是指在专业化保险销售流程中，销售人员就拟定的保险方案向准保户作出简明、易懂、准确的解释。A . 保险方案调研B . 保险方案设计C . 保险方案说明D . 保险方案确认
[单选题]（）是专业化保险销售流程的最后一个环节。A . 准保户开拓B . 设计并介绍保险方案C . 疑问解答并促成签约D . 调查并确认准保户的保险需求
[单选题]保险公司和消费者彼此进行直接交易的销售渠道称为（）A . 间接销售渠道B . 直接销售渠道C . 宽销售渠道D . 窄销售渠道
[单选题]保险代理人的（）产生于保险人的委托授权，属于委托代理A . 代理权B . 代理行为C . 订立保险合同行为D . 办理保险业务行为
[单选题]根据《保险法》的规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定，并将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额协议后10日内，履行赔偿或者给付保险金的义务。这体现了保险理赔原则中（）的要求。A . 实事求是B . 主动、迅速、准确、合理C . 重合同、守信用D . 客户满意度最大化