[单选题]根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分析、评价的方法是（）A . 协商选择法B . 直观判断法C . 层次分析法D . 招标法
[多选题] 企业的标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（）A .环境保护和卫生管理标准、安全管理标准B .管理标准C .工作标准D .中层以上管理人员通用工作标准
[单选题]标准不确定度的A类评定，是通过对观测列的（）来评定不确定度的方法。A . 数据分析B . 系统分析C . 统计分析D . 误差分析
[单选题]2000版IS09000族标准鼓励组织采用（）。A . AB . BC . CD . D
[多选题] 绘制系统图的一般步骤包括：确定具体的目的、目标：（）形成目标手段系统展开图；确认目标能否实现和制订实施计划。A . 把目标定量化B . 对目标问几个"为什么"C . 提出手段和措施D . 对手段措施进行分析E . 进行评价F . 绘制手段措施卡片
[单选题]系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为（）A . 管理方法B . 过程方法C . 基于事实的决策方法D . 管理的系统方法
[多选题] 《产品质量法》对企业及产品质量主要采取了（）方面监督管理和激励引导措施。A . 推行产品质量认证制度B . 实行产品质量监督检查制度C . 鼓励推行科学的质量管理方法D . 实行奖励制度
[多选题] 矩阵图的形式可分为L型和（）等。A . T型B . X型C . H型D . Y型
[单选题]（）是目前对供应商进行控制的最有效的方法之一。A . 契约化控制B . 技术控制C . 质量控制D . 信息控制
[单选题]扩展不确定度是确定测量结果（）的量。A . 区间B . 误差C . 置信度D . 标准差
[单选题]通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定称之为（）A . 监视B . 检验C . 验证D . 证实
[单选题]用于质量管理体系审核的标准应是（）。A . GB/T19000B . GB/T19001C . GB/T19021D . GB/T19011
[单选题]质量是一组（）满足要求的程序。A .特性B .固有特性C .赋予特性D .资源特性
[单选题]为组织提高质量管理体系的有效性和效率，进而提高组织业绩提供指南的标准是（）A . GB/T19004B . GB/T19011C . GB/T14001D . GB/T19001
[单选题]（）是测量与评价的核心部分。A .确定顾客满意度指标B .确定顾客满意度测量的总目标C .确定顾客满意度D . D.确定个别公司的特殊绩效指标
[多选题] 中国顾客满意度指数可分为（）等层次。A . 国家B . 地方C . 行业和企业D . 产业
[单选题]测量结果与被测量真值之间的一致程度，被称为（）A .再现性B .精密度C .准确度D .标准不确定度
[多选题] 国际标准是指（）所制定标准。A .国际标准化组织B .国际电工委员会C .国际电信联盟D .欧洲标准化委员会
[单选题]国家单位制的基本单位共有7个，以下不属于其基本单位的是（）A . 米，千克B . 秒，开C . 牛，焦耳D . 安，坎
[多选题] 在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（）。A .制定质量方针和质量目标B .质量策划C .质量改进D .建立管理体系
[多选题] 作为社会中组织的质量专业技术人员，应具备（）能力。A .质量认定B .质量咨询C .质量检验D .质量改进
[多选题] 关于产品的担保责任正确的说法是（）A . A产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，B . B产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。C . C产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。D . D产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿。
[多选题] 过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。包括（）A . 产品生产过程B . 产品销售过程C . 产品实现过程D . 产品支持过程
[多选题] 2000版IS09000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但（）的理解是错误的。A . AB . BC . CD . DE . E
[多选题] 与供应商的关系选择可以与供应商的类别结合起来，下列说法正确的是（）A . 对于第Ⅰ类供应商，通常可以采取最简单的合作方式，即直接采购B . 对于第Ⅱ类供应商，可以综合考虑其所供应零部件的价值，数量及供应商的规模等因素，来进行适当的关系定位C . 对于第Ⅲ类供应商，通常可采取直接采购方式D . 对于第Ⅰ类供应商，企业倾向于与之建立互利共赢的合作关系
[单选题]组织的一个永恒目标应当是（）A .增加收入B .降低成本C .不断开发新产品D .持续改进总体业绩
[多选题] 中华人民共和国国家标准是由国务院标准化行政主管部门（）的标准。A .审批、编号B .公布C .审批、代号D .发布
[单选题]为实现测量过程所必须的测量仪器、软件、测量标准，标准物质及辅助设备的组合称之为（）A . 测量仪器B . 测量机组C . 测量实物D . 测量设备
[多选题] 六西格玛管理包括（）A . DMAICB . DFSSC . PDCAD . PDPC
[单选题]2000版标准（）在IS09001标准基础上增加行业特殊要求的条款。A . AB . BC . CD . D