• 高级民航客运员题库

持国航填开客票的旅客赵永康误机,未能乘座国航CA174前往悉尼,当天还有一班快达

[问答题] 持国航填开客票的旅客赵永康误机,未能乘座国航CA174前往悉尼,当天还有一班快达航空公司的飞机去悉尼,请问,快达航空公司是否有权签转该客票?为什么?

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  • 旅客李倩10月8日乘DL052航班从亚特兰大到洛杉矶中转CA984航班到京,其托

    [案例分析题] 旅客李倩10月8日乘DL052航班从亚特兰大到洛杉矶中转CA984航班到京,其托运的一件行李丢失,重量为32公斤,亚特兰大到洛杉矶的直线距离是500公里,洛杉矶到北京的直线距离是7000公里请回答下列问题:(1)如国航为旅客办理行李赔偿应支付的金额相当于多少美元?(2)如分摊赔偿,CA与DL各自应承担多少美元(分摊比例保留到0.01,最后计算结果保留到个位,四舍五入)?(3)根据计算结果CA是否要向DL进行分摊结算?(4)如进行分摊结算,CA应向DL提供哪些文件?(5)如果CA已在行李查找

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  • 当天CA1403航班有一名犯人旅客在柜台上办理乘机手续,你作为值机员应怎样办理?

    [问答题] 当天CA1403航班有一名犯人旅客在柜台上办理乘机手续,你作为值机员应怎样办理?

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  • 李远乘10月29日CA111航班由北京经香港,再转机前往新西兰的奥克兰。由于该航

    [案例分析题] 李远乘10月29日CA111航班由北京经香港,再转机前往新西兰的奥克兰。由于该航班有一80人的团队,因持一张团体签证,在办理乘机手续时只能一个个查证通过,导致该航班延误70分钟。李远到达香港后未能及时赶上航班前往奥克兰,并在香港滞留2天。对此,李远提出赔偿要求。请你受理该投诉。

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  • 旅客杨阳8月5日乘UA752航班从纽约到旧金山中转CA986航班到京,其托运的一

    [案例分析题] 旅客杨阳8月5日乘UA752航班从纽约到旧金山中转CA986航班到京,其托运的一件行李丢失,重量32公斤,纽约到旧金山的直线距离是2000公里,旧金山到北京的直线距离是8000公里请回答下列问题:(1)如国航为旅客办理行李赔偿应支付的金额相当于多少美元?(2)如分摊赔偿,CA与UA各自应承担多少美元(分摊比例保留到0.01,最后计算结果保留到个位,四舍五入)?(3)根据计算结果CA是否要向UA进行分摊结算?(4)如进行分摊结算,CA应向UA提供哪些文件?(5)如果CA已在行李查找期间向旅客

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  • 请写出以下特殊旅客的姓名栏代号:有押送人员随机同行的被遣返的旅客:商业信使:半价

    [问答题] 请写出以下特殊旅客的姓名栏代号:有押送人员随机同行的被遣返的旅客:商业信使:半价儿童:占用一个座位以上的付费旅客:最重要的商务旅客:担架旅客:外交信使:因证件不符而被拒绝入境的遣返旅客:

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  • CA101航班超售13人,是否可以办理非自愿提高或降低座位等级?如航班爆满,拉下

    [问答题] CA101航班超售13人,是否可以办理非自愿提高或降低座位等级?如航班爆满,拉下已办好乘机手续客人的顺序是什么?

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  • 将如下定座状态用连线方式表示出来:SA-------已经申请定座但未获证实或列入

    [问答题] 将如下定座状态用连线方式表示出来:SA-------已经申请定座但未获证实或列入候补OK-------不单独占用座位的婴儿RQ-------座位未申请处于开放状态NS-------座位已经定妥OPEN-------表示利用空余座位

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  • 由于机械故障,航班不能按时起飞,何时能排除故障暂时不知,已经办好乘机手续的旅客反

    [问答题] 由于机械故障,航班不能按时起飞,何时能排除故障暂时不知,已经办好乘机手续的旅客反映强烈,此时应如何安抚旅客?主要做哪些方面工作?

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  • 1名3岁的儿童与其母亲乘坐航班由北京出发去美国,母子两人共用一本美国护照,请问该

    [问答题] 1名3岁的儿童与其母亲乘坐航班由北京出发去美国,母子两人共用一本美国护照,请问该儿童能否成行?为什么?

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  • 请写出至少5种旅费证的用途。

    [问答题] 请写出至少5种旅费证的用途。

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  • 列出国际航班出港时应具备的业务文件种类:

    [问答题] 列出国际航班出港时应具备的业务文件种类:

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  • 什么旅客属于民航限制运输的范围?

    [问答题] 什么旅客属于民航限制运输的范围?

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  • 旅客刘明丽乘坐CA929前往日本,欲交运她的宠物狗,一切手续具备,宠物狗加狗笼共

    [问答题] 旅客刘明丽乘坐CA929前往日本,欲交运她的宠物狗,一切手续具备,宠物狗加狗笼共计9公斤,交运随身行李15公斤,请问,该旅客是否要交逾重行李费?为什么?

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  • 心诚求之,虽不中不()矣。

    [单选题]心诚求之,虽不中不()矣。A . 远B . 偏C . 责D . 负

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  • 一位旅客持有效证件到值班经理柜台,声明当天的北京巴黎经济舱客票丢失,值班经理在电

    [问答题] 一位旅客持有效证件到值班经理柜台,声明当天的北京巴黎经济舱客票丢失,值班经理在电脑中找到了该旅客的定座记录,旅客证件、电话号码等都与该旅客讲的相同,请问,可否接收该没有有效乘机联的旅客办理乘机手续?为什么?

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