[单选题]收银机打印机无法打印的排除方法不包括（）。A.检查机盖是否关好B.检查电源是否接上C.检查指示灯是否亮D.更换色带
[多选题]下列属于收取银行卡情况下退换货业务处理流程的是（）。A.受理顾客准备退换的商品B.审核顾客的电脑小票或发票C.听取顾客有关退换货理由的陈述D.判断是否
[判断题]收银排班前，首先参考过去一个阶段或上个月、上一年的排班进程，要特别注意上一阶段中排班不足或排班过多的情形。（）A.对B.错
[单选题]对库存商品的盘点，零售企业实行（）。A.售价核算B.进价核算C.削价核算D.差价核算
[判断题]收银员工作标准中的四人原则要求每一台收银机前排队等候的顾客不超过4人为限。（）A.对B.错
[判断题]填写商品销售相关单据并上缴的注意事项中，应注意责任人需签字、盖章。（）A.对B.错
[判断题]商户没收国际卡后，经发卡行确认后商户可获得没收奖金。（）A.对B.错
[单选题]下列各项中，不属于撰写技术总结注意事项的是（）。A.对于关键问题做重点论述B.撰写的技术总结要简明扼要、行之有效C.要有针对性D.对于提出的问题附有相
[多选题]受理外卡时，以下审卡内容正确的是（）。A.如果是照片卡，持卡人相貌应与照片相符B.查看是否有地域限制字样C.查看卡片上是否有“银联”标识D.查看卡片上
[多选题]下列关于商品布局原则说法正确的是（）。A.日常生活必需品按“走遍市场布局法”摆放在主通道两端、商场四周以及中间位置B.商品布局应与出入口联系起来C.店
[多选题]关于零用金登记表，下列说法正确的是（）。A.在进行各项零用钱兑换作业时，应填写零用金登记表B.零用金登记表的填写由指定人员进行C.兑换时必须经过收银员
[单选题]严谨敬业，就是热爱自己所从事的（），全身心地投入工作。A.额外工作B.其他工作C.本职工作D.兼职工作
[单选题]60键POS机键盘上的【流水查询】键表示的功能是（）。A.查询储值卡的余额信息B.查询已经完成的交易C.对整笔交易进行打折D.对整笔交易进行优惠
[单选题]除产品使用说明外，商品标识应当标注在商品或者商品的（）上。A.出厂合格证B.检验合格证C.销售包装D.质量检测报告
[单选题]商户没收国际卡后，以下做法正确的是（）。A.应立即将卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两部分B.剪角处理时沿卡片背面右上角磁条下沿且与水平方向夹角不大于
[多选题]撰写技术总结的注意事项包括（）。A.对于关键问题做重点论述B.了解培训教师师资情况C.撰写的技术总结要简明扼要、行之有效D.要有针对性E.对于提出的问
[多选题]消费者在发生纠纷后可以向消费者协会投诉，请求给予保护。消费者协会履行的职能包括（）。A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.参与有关行政部门对商品和服务
[判断题]当出现瑕疵交易的情况时，商户只需提供充分的材料证明就可托收成功。（）A.对B.错
[单选题]在下列各项中，属于外卡识别操作步骤的是（）。A.开具没收卡单据B.触摸C.提交收单机构D.确认没收卡片
[单选题]违反《中华人民共和国产品质量法》规定，应承担民事赔偿责任或缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，先承担（）。A.民事责任B.罚款C.罚金D.平均支付
[单选题]下列关于编写收银员培训大纲的注意事项说法不正确的是（）。A.为了保证培训的效果，可以编写一个培训纪律奖惩规则，激励学员的学习积极性B.课后发放培训效果
[判断题]价格差异的一般处理原则是以标价中的高价进行售卖。（）A.对B.错
[单选题]关于现金长短款报告单，下列说法不正确的是（）。A.收银员在每日盘点和核对收取的销售现金时，如果发现现金日记账余额与库存现金数额不符，要填写现金长短款报
[多选题]收银员受理信用卡并请持卡人签名时，为防止持卡人模仿笔迹，以下操作错误的是（）。A.刷卡后立即将卡片归还持卡人，并请持卡人签名确认B.请持卡人对照卡背签
[多选题]下列关于盘点的注意事项说法正确的是（）。A.盘点前货架要编号定位，商品要整理归类B.要依次将仓库、冷库和落地陈列商品的品名、单价填写在盘点表上C.盘点
[多选题]下列关于分组计数法描述错误的是（）。A.分组计数法记的是张数B.可能的计数为3，6，9，12，…C.不管捻下几张，计数都是1，2，3，4，…D.捻下3
[多选题]顾客对商品的需求，受下列（）因素的影响。A.产品的价格B.替代品的价格C.消费者嗜好的变动D.消费者的个人收入E.消费者对价格变化的期望
[判断题]打印机内尘土、纸屑多，挡住传感器，应打开机盖用吸尘器或吹风机清理内部。（）A.对B.错
[单选题]扫描器的种类不包括（）。A.滚筒式扫描器B.平板式扫描器C.手持式扫描器D.立体式扫描器
[判断题]办理退货时，一定要收回顾客原来的购物发票，将原发票与红字销售小票的第二联粘贴在一起另存，并在原购物发票上注明“作废”。无发票退货的，须由商场经理签字后