[多选题] 柜员办理日常业务时发现客户可疑行为的可通过“可疑线索报送”交易实时登记客户信息其中可疑行为指（）。A . 同一人代理多人或多个对公客户开户。B . 外籍人士护照签证为短期但要求开卡开通网银功能。C . 客户神色紧张对银行询问过于防卫或回答问题前后矛盾。D . 客户无正当理由拒绝更新客户基本信息。
[多选题] 个人综合账单寄送形式包括（）。A . 纸质B . 微信C . 电邮D . QQ
[多选题] 个人客户身份识别业务中的突发事件指的是（）。A . 一个以上（含下同）省份辖内所有分支机构通过身份识别系统（以下简称接口方式）和通过人民银行联网核查平台（以下简称非接口方式）均不能正常办理联网核查业务且恢复时间超过48小时。B . 突发公共卫生事件、社会安全事件造成可用人力资源短缺严重影响联网核查业务的正常办理。C . 客户身份识别系统或其节点出现故障影响个人客户身份识别业务的正常办理且业务恢复时间超过8小时。D . 客户身份识别系统或其节点出现故障影响个人客户身份识别业务的正常办理且业务恢复
[单选题]质押物为（），客户提前还款和到期还款时，不可使用质押物归还贷款。A . 个人人民币定期存款B . 凭证式国债C . 储蓄国债D . 个人得利宝理财产品
[单选题]吞卡超期转待销毁交易处理后，转待销毁的卡存放于本网点的（）里。A . 重要空白凭证库B . 有价单证库C . 银行卡库D . 重要空白凭证箱
[多选题] 缴款人以现金、借记卡、转账支票方式缴款的（有《非税收入一般缴款书》）交易路径不正确的是（）.A . 中间业务-中央财政非税收入-非税收入缴款-销账入账B . 中间业务-中央财政非税收入-国库资金管理-缴款C . 中间业务-中央财政支付-非税收入缴款-缴款D . 中间业务-中央财政非税收入-非税收入缴款-缴款
[多选题] 银行本、汇票签发的路径（）.A . 公共管理-扫描B . 内部管理-查询-登记簿-支付结算-票据C . 支付结算-票据-本票/汇票-个人签票D . 客户服务-签约-对公购物车
[单选题]全国支票影像业务，支票止付申请录入的交易入口菜单是（）。A . 内部管理-对账-全国支票影像B . 内部管理-查询查复-全国支票影像C . 支付结算-全国支票影像-提出处理-支票D . 支付结算-全国支票影像-止付处理
[单选题]贷款结清或授信业务结束，客户持本人身份证件至原贷款办理机构，由柜员通过（）交易补打实物凭证。A . 客户信息-单据更换打印-账户凭证更换B . 客户服务-单据更换打印-账户凭证更换C . 内部管理-单据更换打印-账户凭证更换D . 存款-储蓄-单笔存/取/开/销户-开户
[单选题]邮寄或送达的对账单，连续（）次因通讯地址不正确被退回的，分行相关部门应进行登记，并通知公司业务部门或国际部门，由指定人员联系并核客户的正确通讯地址，修改正确后补发对账单。A . 1B . 2C . 3D . 4
[单选题]若涉及对公业务，应急记账和账户记账交易仅在（）方可使用。A . 营业日B . 节假日C . 双休日
[多选题] 下列（）业务使用“公共管理-扫描”交易.A . 个人签发银行本票B . 对公账户签发银行汇票C . 签发现金银行汇票D . 个人签发转账银行汇票E . 内部账户签票
[多选题] “内部管理-物品-调入-代保管票据”可查询（）票据票面信息.A . 转贴现（整包）票据B . 托管的银行承兑汇票C . 质押的银行承兑汇票D . 蕴通票据池托管的商业承兑汇票E . 贴现的银行承兑票据
[单选题]记帐方式为（）时必须复核，且必须换人复核。A . 现金B . 转账C . 支票D . 存折
[单选题]挂销账登记簿通过（），对某笔挂销账业务进行全流程跟踪，并对挂销账业务进行全生命周期控制。A . 挂账编号B . 挂账序号C . 顺序号D . 业务受理号
[多选题] 保管箱代理方式包括（）.A . 单人代理B . 双人代理C . 授权代理D . 以上都是
[多选题] 大额信息类业务是指交行与其他大额支付系统参与者间、各参与节点相互发起和接收的不需要进行资金清算的信息数据。主要有以下几种（）A . 查询查复B . 退回申请及应答业务撤销C . 业务撤销D . 业务状态查询
[多选题] 可用于签发银行本汇票的凭证种类包括（）.A . 磁条卡B . IC卡C . 磁条卡+IC复合卡D . 储蓄存折E . 本外币活期一本通
[单选题]指定回单生成机构维护交易用于维护指定账户或（）在非开户网点生成回单。A . 网点的所有对公账户B . 网点的部分账户C . 任意账户
[多选题] 使用：“内部管理-物品-调入-代保管票据”适用于下列（）业务.A . 托管的商业承兑汇票B . 蕴通票据池质押的银行承兑汇票C . 柜面质押的存单D . 贴现的银行承兑汇票转贴现（整包）
[单选题]对公资信证明，询证函查询的菜单入口是（）。A . 客户服务-资信证明-对公客户B . 客户服务-询征函-对公客户C . 公共管理-查询-登记簿-资信证明D . 待办任务
[多选题] 反洗钱特殊名单扫描时包含哪些信息（）。A . 客户姓名B . 证件种类C . 证件号码D . 币种
[单选题]现金长款销账中，原挂账来源为非自助设备时，销账方式不允许选择（）。A . 入客户账B . 取现C . 转内部户D . 划转其他部门
[多选题] 关于身份识别以下说法正确的是（）。A . 531系统上线以后分行应采集身份证件电子影像同时留存客户身份证复印件以作备案。B . 各行在为客户办理需身份核查业务时若身份核查标志为“核实不一致”时营运主管或营运副主管审核后授权可继续办理业务。C . 当核实证明是辅助证件时号码必输若辅助证件无证件号码时证件号码栏位输入0。D . 在客户身份识别交易提交后可以删除影像记录。
[多选题] 在柜台缴纳非税《非税收入一般缴款书》未随缴款资金同步到达的缴款处理交易路径不正确的是（）.A . 中间业务-中央财政非税收入-国库资金管理-缴款B . 中间业务-中央财政支付-非税收入缴款-缴款C . 中间业务-中央财政非税收入-非税收入缴款-缴款D . 中间业务-中央财政非税收入-非税收入缴款-销账入账
[多选题] 实物贵金属业务中分行退款审核通过后扣款类型为（）的款项退至暂收账户由网点进行后续处理。A . 现金B . 内部账户C . 借记卡D . POS方式
[多选题] 柜员可根据客户要求对实物贵金属订单信息中（）进行修改。A . 账号信息B . 证件号码C . 电话D . 地址
[单选题]发出委托收款的贴现票据，付款行退回的，经沟通，补充相关说明可以重获付款的，可通过核销易的（）功能处理。A . 注销B . 拒付C . 拒付待确认D . 划回销账
[单选题]挂销账业务中核销申请的对方账户只能为（）。A . 外部账户B . 内部账户C . 损益账户D . 以上皆可
[多选题] 实物贵金属业务中以下（）环节会采用推送待处理任务方式进行业务处理。A . 采购付款/退款B . 退款审核C . 分行接收网点配货D . 网点接收分行配货E . 复核交易