[填空题] （），及时向顾客提供优质的产品和良好的服务，是赢得顾客满意的基本条件。
[填空题] 沟通不仅是指意义的（），还包括被对方（）。
[填空题] 成品油市场调研常用的方法有文案调查法、（）、实验类调查法、（）。
[填空题] 细分成品油市场的依据和标准通常有地理因素、人口因素、（）、（）。
[填空题] 营销调研（Marketing Research）是一种系统地进行信息设计、（）、（）和报告，用以解决企业某一营销问题的工作过程。
[填空题] （）是企业经营总体评价的重要依据，是实现企业经营战略的精准科学。
[填空题] 微观环境是（）影响和制约企业经营活动的条件和因素，包括：供应者、（）、（）、（）、公众和企业内部其他部门。
[填空题] 油品营销中需要经常面对的客户异议为（）、（），其中需要着重处理的是（）。
[填空题] 在著名的马斯洛需求层次论中，五个层次的需求从低到高依次为：生理需求、（）、社交需求、（）和自我实现需求。
[填空题] 根据所选定的目标市场上的竞争情况和本企业的具体条件，确定企业和产品在目标市场上的竞争地位，称为（）。
[单选题]现代管理理论中通常说的管理的四大职能包括（）。A . 计划；组织；领导；协调B . 计划；指挥；协调；控制C . 计划；领导；协调；控制D . 计划；组织；领导；控制
[单选题]最大的市场需求是指对应于最高的（）的市场需求。A . 市场预测B . 营销力量C . 营销费用D . 市场潜力
[填空题] 细分市场的客观基础是同一产品的消费需求存在着（）。
[判断题] 离心收缩在实现人体运动时，起着制动、减速和克服重力等作用。A . 正确B . 错误
[填空题] （）指销售单位按有关规定已让用户提走实物，但尚未开具销售发票结算和登统作销售。目前这样的销售业务不允许发生。
[填空题] 根据罗伯特•卡茨的研究，他发现管理者需要三种基本的技能或素质，即概念技能、（）、（）。
[填空题] 市场调研应该遵循（）、（）、（）、（）、道德性原则。
[单选题,A2型题] 患者近一年周期延后，量少，色黯淡，质清稀，带下清稀，腰膝酸软，头晕耳鸣，面色晦暗，舌淡，苔薄白，脉沉细。治疗应首选的方剂是（）A . 温经汤（《金匮要略》）B . 大补元煎C . 左归丸D . 当归地黄饮E . 八珍汤
[单选题]商客中心经理与主管业务副总、物流中心经理、物流中心主管以及商客中心副经理之间的沟通，分别属于组织沟通中的哪种类型（）。A . 上行沟通；横向沟通；下行沟通；下行沟通B . 下行沟通；斜向沟通；上行沟通；上行沟通C . 下行沟通；横向沟通；下行沟通；上行沟通D . 上行沟通；横向沟通；斜向沟通；下行沟通
[填空题] 对分销商的评估，可以采取的方法有（）、（）、销售费用评估法。
[单选题]“位置在内踝后下方和后方”的足部反射区是（）。A . 肩关节B . 肘关节C . 膝关节D . 髋关节E . 肩胛骨
[填空题] 在分析成品油市场竞争者时应注意的三个变量是（）、（）和（）。
[填空题] 行业分析的主要目的是界定企业所在行业的发展阶段及其在（）中的地位，对不同行业进行（）比较，为经营决策提供准确的背景资料。
[填空题] 任何企业在向目标市场销售其产品时，都将面临四种类型的竞争者，分别是（）、（）、产品形势竞争者和（）。
[填空题] 常用的市场定位方式有（）、（）、（）。
[填空题] 目前中石化销售企业成品油预测模型主要是（）和（）。
[填空题] 行业分析的内容主要包括行业概况分析、外部影响分析、行业供求分析、（）、（）和上下游行业分析。
[填空题] 在做成品油市场调研时，面对主要竞争对手，我们应着重调查其（）、市场占有率、成品油货源和（）。
[填空题] 波特的“五力分析模型”认为：决定一个行业在长期内在吸引力的五种力量分别是来自（）、（）、（）、购买者和供应商。
[填空题] 影响分销渠道设计的因素主要有产品因素、顾客因素、企业因素、经济环境因素、（）、（）。