[单选题]如果旅客持已办理过签转手续的客票前来确认本公司航班的定座，定座部门应注意（）。A .原始出票人与本公司有无结算关系B .原航班承运人与本公司有无结算关系C .原航班是否已经起飞D .旅客是否亲自前来
[单选题]关于车站计算机服务器的功能，错误的是（）A . 接收并处理来自现场设备的数据B . 将各种数据上传给中央计算机C . 完成各种数据计算D . 显示监控画面
[单选题]领用整捆或整箱的备用找零硬币时，必须双人接收，其中一名为（），确认封条正确完好后，放入储币柜或保险柜。A .值班站长B .AFC综合作业员C .站区事务员D .站区主管领
[多选题] 在航程CAN-X/HKG-HNL-X/LAX-NYC中，（）是转机点。A .CANB .HKGC .HNLD .LAX
[单选题]扇门电机的工作电压是（）A . 24VB . 36VC . 48VD . 12V
[单选题]福利票的发售工作由专人负责。（）A .当班值班站长（或代班人员）B .当班AFC综合作业员C .当班票务员D .当班综控员
[单选题]航程MEX-NYC-LON的旅行方向代码是（）。A .EHB .ATC .APD .PA
[单选题]储币柜外门的钥匙由负责交接保管，内门钥匙由负责交接保管。（）A .AFC综合作业员、值班站长B .值班站长、AFC综合作业员C .站区事务员、AFC综合作业员D .AFC综合作业员、票务员
[单选题]乘客在付费区内将车票丢失，出站时无票的，票务员应（）A .收取乘客2元，给乘客一张单程票B .开安全门将乘客放出C .照章补票，给乘客一张2元出站票D .刷车站工作票将乘客放出
[单选题]（）在国际上称为以远权。A .在一国领土上装载前往航空器所属国的客、货、邮B .在一国领土上装载或卸下前往或来自任何其他国家的客、货、邮C .在一国领土上卸下来自航空器所属国的客、货、邮D .在一国领土上作非业务性降停
[单选题]下列（）内容不能填写在客票的签注/限制栏内。A .变更限制条件B .票价C .定座情况D .签转情况
[多选题] 我国的（）航空公司是国际航协的正式会员。A .CAB .MUC .CZD .CX
[多选题] 航空公司接受预约应按旅客申请的前后顺序予以安排，一般情况下，对（）要优先安排。A .儿童旅客B .特殊旅客C .重要旅客D .紧急旅客
[单选题]客舱轮椅的代码是（）。A .WCHCB .WCHRC .WCHSD .WCRS
[多选题] 客票销售渠道的中间商销售包括（）。A .本公司销售部门——消费者B .旅游代理——消费者C .销售代理——消费者D .其他航空公司——消费者
[多选题] 在CRS系统中，代理人可以（）。A .查询航班信息B .查询座位可利用情况C .进行定座D .出售机票
[多选题] 除遗失客票的情况外，旅客退票应提供（）和付款凭据。A .未使用的全部乘机联B .财务联复印件C .出票人联D .旅客联
[多选题] 提取团体PNR后，输入：XEG2/P/1，以下正确的是（）。A .原PNR的人数是2名B .原PNR中已输入部分旅客姓名C .要将序号为1和2的旅客名取消但保留座位D .现在要取消3个座位
[单选题]信用卡AMERICAN EXPRESS的代码是（）。A .AXB .DCC .CAD .VI
[单选题]在PEK付款，在HKG出票，航程为TYO-LAX-NYC，其销售代号为（）。A .SITIB .SITOC .SOTID .SOTO
[填空题] 燃油费用是以空间航程距离进行结算：800公里以上为：（）元/成人，800公里以下为（）元/人。
[填空题] 每个婴儿必须由最少一名成人乘客陪同。为了保证旅客的安全，出生不超过（）的婴儿不接受乘机。
[填空题] 旅客要求退票，应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外，旅客必须凭客票未使用的（）和（），方可办理退票。
[填空题] 团体旅客自愿退票，在离航站72小时以前，收取退票费（），离航站时间（）以内至规定离站时间前一天中午（），收退票费30%，离航站时间前一天中午12点以后至航班离站时间以前，收退票费（）。离站后，客票作废，票款（）。
[填空题] 东航的超值头等舱为（）舱，提前票为（）舱，且分为三个限制条件：分别为：（），（），（）。
[填空题] 购买儿童票，婴儿票，应提供儿童，婴儿（）的有效证明。
[填空题] 客票的有效期为自旅客（）之日起，（）运输有效，如果客票全部未使用，则从（）之日起，一年内运输有效。
[填空题] 重病旅客购票，应持有（）出具的医生诊断证明，经航空公司同意后，方可购票。
[填空题] 办理乘机手续一般不迟于客票上列明的航班离站时间前（）分钟，截至办理乘机手续时间为航班离站时间前（）分钟。
[填空题] 旅客因病要求退票需提供（），免收退票费。患病旅客的陪伴人员要求退票，应与（）同时办理，免收退票费。