[填空题] 团体人数的计算，凡购买儿童、婴儿票的特种票价的旅客不得计算在（）人数内。
[填空题] 客票变更，在航班规定离站时间（）以前，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理。在航班规定离站时间（）以内，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理，但只限一次。
[填空题] 托运行李每件最大重量不能超过（）公斤，体积不能超过（）厘米。自理行李每位旅客只限（）件，其重量不能超过（）公斤，体积不超过（）厘米。免费随身携带物品的重量，每位旅客以（）公斤为限。
[填空题] 革命伤残军人要求退票，（）退票费。
[填空题] 无成人陪伴儿童是指，年龄在五周岁（含）以上至十二周岁以下的（）或（）旅客陪伴、单独乘机儿童。
[单选题]暗埋管线的保护层（管壁）不得小于（）。A . 1.0mmB . 1.5mmC . 2.0mmD . 2.5mm
[填空题] 客票价以人民币（）为计算单位，尾数一律（）。
[填空题] 旅客的客票全部或部分遗失或残损，或旅客出示的客票未能包括旅客联和所有未使用的乘机联，旅客应以（）或其授权的销售代理人（）。
[填空题] 革命伤残军人凭[革命伤残军人抚恤证]，按适用正常票价的（）购票。
[填空题] 儿童按成人适用正常票价的（）购买儿童票，提供座位。
[填空题] 乘机联：指客票中表明（）的部分，表示该乘机联适用于指定的（）。
[填空题] 儿童：指年龄满（）周岁但不满（）周岁的人。婴儿：指年龄不满（）周岁的人。
[填空题] 旅客购票须凭本人有效身份证件或公安机关出具的其他有效身份证件，并填写（）。
[填空题] 旅客申请挂失，须出示其有效证件，如申请挂失者不是旅客本人，需出示（）的有效身份证件，并提供原购票的（）、（）、（）的证明以及足以证明该客票遗失的其他资料或证明。
[填空题] 客票不得涂改。涂改的客票（），票款（）。
[填空题] 座位再证实，旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留（）小时以上，需在联程或回程航班离站前两天中午（）以前，办理座位在证实手续，否则原定座位不予保留。如旅客到达联程或回程地点的时间离航班规定离站时间不超过（）小时，则不须办理座位在证实手续。