[多选题] 选择优质服务的接团社，主要考察以下几方面做得较好（）A . 接团旅行社应信守接团合同B . 价格便宜C . 接团的质量管理良好D . 接团社应规范作业
[填空题] 发团时一定要将旅游团队输送给保证能完成接待任务的旅行社接待。或者说接团社必须具备以下条件（）、（）、（）。
[填空题] 旅行社产品的定价依据有：旅游产品成本导向定价法，（），（）。
[问答题] 旅行社的导游员小李接待了一个散客旅游团，前往云南旅游。在第一次就餐时，来到餐桌前的游客突然有3个转身就走了。小李也没有管她们，事后调查得知，此旅游团中有2个来是回族，而另一个是北方人，来到云南不适应，才下飞机就产生了高原反应，完全没有了旅游的兴趣，而导游小李却只顾着和其他游客说笑，完全不管她们。请应用所学的知识对此案例进行分析。
[问答题] 旅行社产品定价目标是什么？
[多选题] 旅行社售后服务的方式（）A . 问候电话B . 意见征询单C . 书信往来D . 顾客见面会E . 旅行社开放日
[问答题] 旅行社供应厂商的类型是什么？
[单选题]旅行社把包价旅游产品提供给最终消费者的途径叫（）A . 销售分配B . 直接销售渠道C . 长销售渠道D . 宽销售渠道
[问答题] 某年8月16号，山东游客刘某在上海浦东出境检查大厅被阻留，原因是警察发现其护照为办理任何国家签证。刘某称他此行是前往泰国旅游，此前他在互联网的泰国相关相关网站上获悉，前往泰国旅游可以到达泰国当地后办理落地签证，因此就直接前往了。但刘某忽视了出国还有一个前提条件，那就是要组团出境。《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》对中国公民自费出国旅游有哪些规定？
[填空题] 世界上第一位专职旅行代理商是（）
[单选题]按照本行业的平均定价水平或者按当时的市场行情来制定价格的策略是指（）A . 撇脂定价策略B . 渐取定价策略C . 中间定价策略D . 折扣价格策略
[问答题] 简述旅行社产品设计的内容。
[问答题] 如何对客户档案资料进行管理？
[单选题]绩效评估的原则不包括（）A . 公开性原则B . 客观性原则C . 引导性原则D . 直接性原则
[问答题] 接团过程中怎样处理行李的漏接或错接？
[问答题] 2001年中国共产党建党80周年前夕，全国各地、各行业都在准备各种类型的纪念活动，特别是经过媒体的广泛宣传，在中国革命史上具有重要地位的一些老革命根据地和历史文化名城的知名度得以更大程度的提升。中港合资旅行社广州康泰国际旅行社经过精心策划，适时推出了以“党旗飘飘万里行”为主题的“红色之旅”创新线路，取得了较好的经济和社会效益。下面是该社在赠阅刊物《康泰明珠沙龙》2001年第5期上刊登的部分策划方案。井冈山、延安、遵义、卢沟桥、嘉兴„&
[问答题] 试述旅行社内部营销活动的基本内容。
[问答题] 中国旅行社的国际化应该包括哪几个阶段？
[问答题] 谈谈你对旅游企业家的理解。
[判断题] 地陪不必告知客人自己的联系方式和旅游车的车牌号码。A . 正确B . 错误
[问答题] 我国出境旅游分为几哪几个阶段？各阶段有哪些特点？
[问答题] 中国旅行社业现行分工体系的主要问题是什么？
[问答题] 简述旅游产业的产业特性。
[问答题] 简述现阶段的世界旅行社业的特点。
[问答题] 1989年波利・戴维斯（PollyDavies）作为一个独立经营者建立了马可波罗旅行咨询社（MarcoPoloTravelAdvisoryService）。公司的主营业务是通过向顾客提供有价值的建议和信息收取一定的费用。公司目标市场定位于独立旅行者。波利的营销活动重点放在直接营销上，辅助地参加一些免费的可以进行媒体宣传的公共活动。包括：印发宣传业；与提供旅游信息的新闻通讯社合作；参加布里斯托尔的“妇女和旅游”研讨会；在媒体上宣传自己的公司；参加独立旅行展示；成为英国两大旅游组织协会的成员。波利
[多选题] 欧美国家按照业务范围将旅行社划分为（）A . 旅游经营商（TourOperator）B . 旅游批发商（TourWholesaler）C . 旅游零售商（TourRetailer）D . 国内旅行社E . 国际旅行社
[填空题] 旅行社人员管理的激励机制包括物质奖励、（）和（）。