[问答题] 发达国家旅行社业的发展趋势是什么？
[单选题]（）是旅游企业直接利用人员进行的最直接的促销活动，是旅游产品促销组合中重要的手段之一。A . 旅游营业推广B . 公共关系C . 广告促销D . 旅游人员推销
[问答题] 中国当代旅行社业的发展变迁可分为哪几个阶段。
[问答题] 旅行社的品牌建设有哪些内容？
[问答题] 北京旅游集团于1998年2月28日组建，拥有几十家经营旅游业务的大型企业，公司资产总额达100多亿元。集团的网络包括酒店网络，旅行社网络和客运网络。集团将通过兼并，收购，股权置换等方式购买一些国内外的饭店，搭成网络骨架，旅行社也将建立国内网和国际网，直接开发客源市场，推销旅游产品，该集团的战略目标是三，五年时间力争使总资产额翻一番，再用三年左右的时间，在跨国经营方面有更大作为。根据北京旅游集团战略发展分析我国旅行社如何实施集团化发展战略。
[多选题] 旅游业的“三定”指（）A . 定点饭店住宿B . 定点餐馆就餐C . 定点旅行社接待D . 定点商店购物
[问答题] ××受其公司委托，组织20名职员赴海南旅游。1998年9月中旬，××与某旅行社国内部达成旅游协议，定于9月30日出团，并按该旅行社的要求交纳了6万元预付款。9月29日，旅行社经办人朱某电话通知××，由于海南接待能力有限、返程机票无法保障等不可抗力因素，原定的旅游计划不得不取消，××即与其他旅行社联系。由于时间太紧，没有一家旅行社可以接待，××只好自行组织职工赴海南旅游。因没有提前联系食宿，给此次出游带来诸多不便，花费也比随旅行社出游高出一倍多。××认为，旅行社有欺诈行为，应依照《消法》第49条
[单选题]研究不同类型旅游者的个性特点，提供具有针对性的服务是指（）A . 个性化服务B . 标准化服务C . 程序化服务D . 规范化服务
[问答题] 简要介绍旅行社服务网点的作用。
[问答题] 为什么说国际互联网络促销将成为未来旅行社重要的促销方式？
[判断题] 在讲解沿途风光景观的同时，导游员应当将本地的概况、民俗和物产等穿插其中，使游客对本地有一个初步全面的认识。A . 正确B . 错误
[问答题] 简述重点顾客培育的方法。
[问答题] 简述旅行社产品的特征。
[判断题] 旅游团队的分类比较复杂，可以说，世界上没有两个相同的团队，任何一个因素的改变，就会出现和形成一个新的团队。A . 正确B . 错误
[填空题] 标志着国家开始对旅行社实施相对独立的行业管理的是（）的颁布。
[单选题]旅行社接待过程中的服务（）A . 歧视不同国籍，肤色，职业的游者B . 文化活动不作为固定的节目C . 不必管游客的人身，财产安全，管好自己的即可D . 完善行李交接手续
[问答题] 1997年1月30日至2月4日，××等16名游客参加某旅行社组织的“云南四飞六日游”。按日程计划应于2月3日乘飞机从西双版纳回昆明，但由于大雾和雷雨天气，当天航班被取消。旅行社为了保证2月4日准时乘上昆明到北京的航班，积极采取补救措施，拟改乘大巴返回昆明，但与游客协商未能达成一致。游客坚持按原约定乘飞机赴昆明，以致滞留西双版纳4天，直到2月8日旅行社买到机票后才返程。游客投诉该旅行社，要求其承担违约责任，支付滞留期间的食宿费及误工费等。改变计划，旅行社是否应承担赔偿责任？
[判断题] 促销活动除了带来直接销售的变化外，更多的效果体现在对于促销产品或组织的形象化传播、美誉度、理解度、记忆度等的变化上。A . 正确B . 错误
[单选题]目前世界上旅行社最多的地区是（）A . 北美和欧洲B . 中国及日本C . 西欧D . 北非
[多选题] 发团就是把通过各种招徕手段形成的（）输送到经过选择的国内外相关旅行社。A . 全程陪同导游B . 旅游团队C . 行李D . 司机E . 散客
[单选题]为了加快我国旅行社与同行业的接轨颁布了（）A . 《导游等级评定标准》B . 《旅游行业对客人服务的基本标准》C . 《旅行社管理条例》D . 《发展观光条例》
[问答题] 影响旅行社设立的因素有哪些？
[多选题] 地陪导游的接站工作包括（）A . 确认团队B . 调整时间C . 核对人数D . 集中清点行李E . 集合登车
[多选题] 旅行社目标市场选择应考虑（）A . 目标市场要有一定的规模B . 目标市场消费者具有较多的可自由支配收入C . 旅游消费时间长D . 旅游者距离目的地的远近
[单选题]（）是旅游市场经济发展的必然产物，它是一个中介组织。A . 旅行社行业组织B . 旅行社行业协会C . 中国国际旅行社D . 国际旅游协会
[问答题] 旅行社外联部门应该如何维护和巩固客户关系？
[问答题] 发达国家旅行社的经营战略是什么？
[单选题]制定收入分配制度的首要原则是（）A . 公平原则B . 效率原则C . 合法性原则D . 激励性原则
[问答题] 旅游服务采购的内涵及采购作用是什么？
[问答题] 旅行社的营销管理的内容有哪些。