[单选题]《旅行社质量保证金赔偿标准》规定，旅行社安排饭店、交通工具等低于合同约定的标准、等级和档次的，旅行社应当退还所付费用与实际费用的差额，并赔偿该差额（）的违约金。A . 10%B . 15%C . 20%D . 25%
[判断题] 旅游者在旅游过程中解除合同的，返回事宜由旅游者自行安排。A . 正确B . 错误
[判断题] 订立包价旅游合同时，旅行社必须要向旅游者告知旅行社依法减免责任的信息。A . 正确B . 错误
[单选题]甲旅行社欲购买电脑，分别向几个电脑商发函，称“我社急需电脑5台，如你公司有货，请速告知。”乙公司第二日即派人将电脑5台送到甲旅行社，而甲旅行社此时已决定购买丙电脑商的电脑，故拒绝接受乙公司的电脑，由此发生纠纷。根据《合同法》规定，下列表述中，正确的有（）A . 甲旅行社的发函属于要约B . 甲旅行社拒绝接受乙公司电脑属于违约行为C . 甲旅行社的发函属于要约邀请D . 甲旅行社拒绝接受乙公司电脑不属于违约行为
[单选题]旅游安全一般事故，是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（）者。A . 1万元以上B . 1万元至10万元（含1万元）C . 5万元以下D . 20万元以下
[多选题] 我国旅游法制建设的特点是（）。A . 国家立法和地方立法互为补充B . 迅速与国际接轨C . 旅游立法与旅游执法携手并进D . 标志性成果不断涌现
[多选题] 旅游投诉应同时具备下列哪些条件，旅游行政管理部门才会受理？（）A . 旅游投诉应符合《旅游投诉暂行规定》等法规、规章所规定的旅游投诉范围B . 要在规定的时效内提出投诉C . 要有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实依据D . 投诉者是与本案中有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者及其从业人员
[多选题] 旅游合同格式条款的特点是（）。A . 主体的特定性B . 内容的规范性、定型化C . 双方地位的不平等性D . 无名性
[判断题] 旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，有采取相应的安全保障措施的义务。A . 正确B . 错误
[单选题]《旅游安全管理暂行办法》明确规定，我国旅游安全管理工作的原则是（）。A . 统一领导，分级管理，以基层为主B . 安全第一，预防为主C . 统一领导，层层管理，以基层为主D . 安全为主，预防第一
[判断题] 因合同变更增加的费用由旅行社承担，减少的费用退还旅游者。A . 正确B . 错误
[单选题]接待境外旅客住宿的旅游饭店，应当在（）小时内向当地公安机关报送登记表。A . 6B . 12C . 24D . 36
[单选题]1999年10月1日在智利圣地亚哥的世界旅游组织第13届大会上通过了（）A . 《全球旅游伦理规范》B . 《关于禁止有组织的性旅游的宣言》C . 《可持续旅游发展宪章》D . 《旅游权利法案和旅游者守则》
[单选题]当对格式条款有两种以上解释的应当作出（）的解释。A . 通常理解B . 合同法C . 非格式条款D . 不利于格式条款的一方
[判断题] 旅游者不得将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人。A . 正确B . 错误
[多选题] 旅行社与其设立的分支机构实行（）。A . 统一管理B . 统一财务C . 统一招徕D . 统一接待
[单选题]旅游法律关系主体之间的法律权利和法律义务是旅游法律关系的（）A . 内容B . 主体C . 主体和客体D . 客体
[多选题] 消费者协会在调解过程中，应遵循的原则（）A . 自愿原则B . 依法公正原则C . 不得妨碍当事人行使诉权D . 不得拒绝调解
[单选题]1995年4月24-28日，世界旅游组织在西班牙加纳利群岛的兰沙罗特岛举行会议，提出了（）主张。A . 人人有权休息和娱乐B . 可持续性发展C . 旅游教育对旅游发展的作用D . 亚太地区岛屿旅游业的可持续性发展
[多选题] 跨行政区的旅游投诉，由何地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关？（）A . 旅游者所在地B . 旅游经营者所在地C . 被投诉者所在地D . 损害发生地
[单选题]旅游法是以（）为调整对象的法律规范的总和。A . 权利义务关系B . 旅游社会关系C . 旅游法律关系D . 经济关系
[判断题] 旅行社在接待出入境旅游时，发现旅游者从事违法活动，应当及时向公安机关报告。A . 正确B . 错误
[多选题] 根据《旅行社管理条例规定》，申请开办旅行社应提交的文件包括（）。A . 设立申请书B . 设立旅行社的可行性研究报告C . 总经理、部门经理的身份证件D . 经营设备情况证明
[单选题]旅行社责任保险的索赔期限是（）。A . 1年B . 2年C . 3年D . 4年
[多选题] 目前我国旅游行业立法现状是针对（）相继做了立法规定。A . 旅游饭店B . 旅行社C . 出境旅游市场D . 导游人员
[单选题]导游员黄某违反有关法规向旅游者一行15人索要小费2000元。根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，他应当赔偿旅游者（）。A . 2000元B . 3000元C . 4000元D . 5000元
[多选题] 根据《合同法》规定，当事人一方因不可抗力的原因不能履行合同规定的义务时，可以部分或全部免责的情形有（）A . 及时向对方通报不能履行合同的理由B . 经双方当事人同意C . 经上级主管机关同意D . 在合理期限内提供证明
[多选题] 游客张先生和某国际旅行社签订了出境游旅游合同。由于有重要客户需要接待，张先生无法按约前往旅游。根据合同约定，假如张先生就此放弃旅游，损失会很大。张先生向旅行社提出，由其朋友李先生顶替该名额。旅行社由于时间紧迫而无法及时办理护照、签证等手续，因而拒绝了张先生的要求。在协商未果的情况下，张先生向旅游管理部门投诉。您认为下述说法正确的是（）A . 旅行社的操作往往需要一个过程，某些服务环节不可变更，事实上旅游者权利的转让有时无法转让B . 旅游者如果把自己的出游权转让给第三人，第三人不可能替代出让人
[单选题]旅游合同变更的前提是（）A . 旅游合同有效B . 旅游合同尚未履行或未全部履行之前C . 旅游合同的内容的部分更改D . 旅游合同的变更需要双方当事人协商一致
[多选题] 商品服务质量管理法律制度主要包括（）A . 标准化管理制度B . 产品质量认证制度C . 产品质量监督检查制度D . 商品检验制度