[判断题] 旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币50元。如行李的价值公斤低于人民币50元时，按照实际价值赔偿。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 自然灾害或无法抗拒的原因造成的旅客托运行李的损失，承运人应承担赔偿责任。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 民用航空运输是指在国内和国际航线上使用航空器以盈利为目的的从事定期和不定期飞行，运送旅客、行李、货物和邮件的运输。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 旅客的丢失行李如已办理行李声明价值，应按声明的价值赔偿，声明价值附加费退还。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 南航的地面四星级对标服务中，要求服务人员对待旅客采用的是（）服务。
[判断题] 旅客的行李本身缺陷造成承运人或其它旅客行李破损，由该旅客承担赔偿责任。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 行李本身的自然属性、质量或者缺陷承运人不负责赔偿。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 行李中夹带的国家规定的禁运物品、危险物品，应交有关部门处理。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 十字文明用语是（）、（）、（）、（）、（）。
[判断题] 行李外部插附件物品，承运人也负有赔偿责任。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 行李分拣和失物招领的电话分别是（）和（）
[判断题] 竹篮，网兜，草绳，可以作为行李的外包装物（）A . 正确B . 错误
[单选题]行李侧面破损的英文代码是（）A . ENDB . SIDEC . TOPD . BOTTOM
[填空题] TND360型数控车床的回转刀架具有（）工位
[判断题] 对于行李的损坏，应当在7天向承运人提出索赔要求（）A . 正确B . 错误
[多选题] 行李提取传送带系统启动程序是（）A . 检查传送带上是否有物品或异物，保证空载启动。B . 按下紧急停止按钮。C . 合上机柜侧面的电源开关。D . 按下复位按钮。E . 启动按钮（LINE ON）。
[填空题] 行李查询中所使用的英文代码O/L、NEG、CFI分别代表（）
[填空题] 在单据填写和WT系统输入中以下两字代码的中文意义：TN（）NM（）RT（）FD（）PA（）TC（）CN（）FS（）
[填空题] 地勤公司的全称是（）。
[问答题] 一国内航班旅客随机托运行李5件，超重95公斤，已付逾重行李费。旅客到达目的地提取行李时发现丢失一件行李，该行李内有金银饰品、重要资料等贵重物品，价值10000元，你应如何进行解释和确定赔偿金额？（旅客未办理声明价值）
[填空题] 香港、台北、赫尔辛基、曼谷三字代码分别是（）
[填空题] 在国航持卡会员中V代表（）、G代表（）、S代表（）、C代表（）
[单选题]头等舱的旅客，每人可随身携带（）件物品。A . 1B . 不限C . 3D . 2
[填空题] 不正常行李赔偿费收据单据一共有（）联，分别是（）、财务联、（）、旅客联
[填空题] 不正常行李运输一般有（）、（）和（）三种情况
[问答题] 一名旅客乘坐CA1201北京—西安航班，托运2件/20公斤的行李，抵达西安机场提取行李时，没有提取的托运行李，查询工作人员按照要求进行了处理。第二天旅客的行李用后续航班运抵西安后，旅客发现托运行李发生破损，并且行李中部分贵重物品丢失。旅客声称其丢失贵重物品价值8000元，行李箱价值1000元，要求赔偿其损失共计9000元。请回答以下问题：（1）、第一次旅客托运行李没有随机抵达，工作人员应如何处理并填制那些单据？（2）、第二次旅客托运行李发生破损，工作人员应填制那些单据？（3）、旅客
[填空题] “行李一般在航班抵达20—30分钟后出来”译成英文是“（）”。
[判断题] 行李丢失后按旅客提供的实际价值赔付（）A . 正确B . 错误
[问答题] 案例分析事情经过：赵瑞旅客一人从北京到西安乘坐CA1225/08OCT，托运3件行李重36公斤，其中一件行李16公斤到达西安后未找到。行李票上的姓名不是旅客本人，行李票目的站是桂林。请问：做为查询员将如何处理？
[填空题] SkyTrax星级评定要求有行李的转盘要有职员全程（）、（）。