[单选题]税务机关通过办税服务厅、纳税人学堂、互联网、媒体等渠道，以教学讲座、（）、媒体通气会、在线访谈等多种形式开展多方位重点专题宣传，并进行效果评估，持续改进。A . 短信B . 税企座谈会C . 电子邮箱D . 即时通讯软件
[单选题]市税务机关通过（），省税务机关通过网络纳税人学堂开展税收专项业务培训。A . 实体纳税人学堂B . 网络纳税人学堂C . 即时通讯软件D . 实体或网络纳税人学堂
[单选题]电话咨询是税务机关通过对外公开的（）解答公众和纳税人提出的涉税问题。A . 手机APPB . 咨询服务电话C . 网络纳税人学堂D . 电子邮箱
[多选题] 哪些服务规范适用同城通办？（）A . 电话咨询B . 重点专题宣传C . 税收政策宣传D . 互联网咨询
[单选题]税务机关组织新办纳税人开展税收基本知识、相关税收政策、办税流程、（）、税控设备操作等方面的学习培训和互动交流，增强纳税人的纳税意识，提高其办税能力。A . 关注热点B . 涉税事项C . 办税渠道D . 软件操作
[多选题] 办理时限为5个工作日的宣传咨询规范服务有哪些？（）A . 电话咨询B . 互联网咨询C . 面对面咨询D . 培训咨询
[判断题] 12366纳税服务热线应全天提供自动语音服务，接通人工咨询服务前须播报免责条款和咨询服务人员工号。A . 正确B . 错误
[单选题]在零传输（Zone transfers）中DNS服务使用哪个端口？（）A . TCP 53B . UDP 53C . UDP 23D . TCP 23
[单选题]互联网咨询是税务机关通过互联网络为公众和纳税人提供涉税咨询服务。对网上留言提出的涉税问题，（）个工作日内作出响应。可以即时答复的问题即时答复；不能即时答复的涉税问题，5个工作日内回复。A . 1B . 3C . 7D . 10
[单选题]办税服务厅设置咨询服务岗位，提供面对面咨询服务。对不能即时答复的涉税问题，记录后转下一环节处理，并在（）个工作日内回复。不能按期回复的，在回复期限内向咨询人说明。A . 3B . 5C . 7D . 10
[填空题] 税收政策宣传通过网上办税服务厅、（）、电子邮箱、手机APP、短信、即时通讯软件、网盘等多种方式发布。
[判断题] 纳税服务部门应于每月初5日内收集、筛选上月咨询频率较高的热点问题，整理答案并提交业务主管部门审核。A . 正确B . 错误
[单选题]纳税服务部门于接收收业务主管部门或上级纳税服务部门提供的办税流程相关资料后（）个工作日内完成对外发布核准。A . 1B . 2C . 3D . 5
[单选题]税收专项培训辅导是税务机关根据（）、纳税人需求、重点工作和阶段性工作，组织纳税人开展税收专题培训辅导。A . 培训内容变化B . 税收政策变化C . 办税流程变化D . 培训对象变化
[单选题]税务机关根据工作计划、税收政策或制度变动、纳税人需求情况启动特定主题的税法宣传工作，制订重点专题宣传工作方案，明确宣传任务、（）、渠道、方式、步骤和分工等事项。A . 流程B . 内容C . 目标D . 计划
[多选题] 在对新办纳税人培训辅导的规范中，收集纳税人意见的形式有哪些？（）A . 问卷调查B . 在线留言C . 课堂反馈D . 制定培训计划
[判断题] 税收宣传月是指在内年4月份的税收宣传月期间，税务机关通过多种渠道、多种形式对社会公众进行的普及性税收宣传活动。A . 正确B . 错误
[单选题]（）宣传是税务机关对纳税人咨询频率较高的问题进行宣传。A . 重点问题B . 热点问题C . 难点问题D . 专项问题
[判断题] 实体纳税人学堂应根据工作计划或纳税人需求举办新办纳税人培训，培训通知应至少提前两周在网络纳税人学堂发布。A . 正确B . 错误
[填空题] 税收专项培训辅导是指税务机关根据税收政策变化、纳税人需求、重点工作和阶段工作，组织纳税人开展（）。
[多选题] 纳税咨询包括哪些？（）A . 电话咨询B . 互联网咨询C . 培训咨询D . 面对面咨询
[单选题]税收宣传月宣传是指在每年（）月份的税收宣传月期间，税务机关通过多种渠道、多种形式对社会公众进行的普及性税收宣传活动。A . 2B . 3C . 4D . 5
[多选题] 宣传咨询规范中包括哪些服务类别？（）A . 日常宣传B . 专题宣传C . 培训辅导D . 纳税咨询
[填空题] 新办纳税人培训辅导的基本规范要求采取问卷调查、在线留言、（），收集纳税人意见，根据纳税人的实际需求和关注热点，编制、调整教学培训计划。
[单选题]实体纳税人学堂培训期间应发放培训资料并开展互动问答；网络纳税人学堂应根据政策变动及时更新课件，并提供（）服务。A . 辅导B . 交流C . 下载D . 咨询
[单选题]办税流程宣传是税务机关对涉税事项的办理渠道、（）办理程序、办理方法等进行宣传。A . 报送资料B . 办税流程C . 办税方式D . 办税渠道
[判断题] 税务机关应在办税服务厅设置咨询服务岗位，为公众和纳税人提供面对面咨询服务。A . 正确B . 错误
[单选题]（）宣传是税务机关对税收政策及解读进行宣传。A . 税收政策B . 重点专题C . 税收宣传月D . 税收专项
[填空题] 纳税服务部门每月初5个工作日内收集、筛选上月咨询频率较高的热点问题，整理答案并提交业务（）。
[多选题] 专题宣传包括哪些？（）A . 热点问题宣传B . 重点专题宣传C . 难点问题宣传D . 税收宣传月宣传