[单选题]（）实现对用户投诉的快速处理和流程化管理.A .投诉工单B .通用申请工单C .现场服务工单D .厂家咨询工单
[单选题]故障报告应在故障结束后（）内以附件形式上传至EOMS重大故障单。A .12小时B .24小时C .36小时D .48小时
[单选题]下列哪项不属于工单报结的判断过程（）A .确认故障现象是否已消除，是否认可其解决方案和填写过程B .影响的业务是否恢复C .是否已执行了知识入库和变更请求D .保存完整的故障处理记录后关闭故障工单
[单选题]智能网VC、SCP、SAU出现单板故障、主备板倒换、时钟故障等告警应定义为（）。A .一级告警B .二级告警C .三级告警D .四级告警
[名词解释] 编码数字识别色码（CDVCC）
[单选题]以下哪项不是中国移动的传送网的特点（）A .多个厂商的设备共存；B .多种传送制式共存；C .多种传输媒介；D .多种维护标准
[单选题]中国移动网管告警标准中，将网管告警分为四种级别，其中二级告警又称为（）告警。A .CriticalB .MinorC .MajorD .Warning
[单选题]华为STP设备出现系统单板告警、时钟单板告警、非单条信令链路组中断告警应定义为（）A .一级告警B .二级告警C .三级告警D .四级告警
[问答题] 怎么查询到我的短信使用条数？
[多选题] 告警灯的主要作用是通过亮灯、闪烁的方式提醒监控人员发生了重要告警，下面关于告警及指示灯状态描述正确的是（）A .活动告警－红灯－红色闪烁－响铃B .确认告警－红灯－红色常亮－不响铃C .清除告警－绿灯－绿色常亮－不响铃D .无告警－绿灯－绿色常亮－不响铃
[单选题]对于涉及网络问题的重大客户投诉事件，应按照（）下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。A .总部市场部B .省公司市场部C .总部客服部D .省公司客服部
[单选题]（）实现集团公司内部割接及省公司割接的流程管理。A .割接工单B .软件装载工单C .硬件入网测试工单D .软件入网测试工单
[问答题] 有哪几种方式可以开通及注销无线音乐俱乐部会员服务？
[多选题] 综合告警系统可以支持哪些接口（）A .socketB .MQC .数据库D .API
[多选题] 以下哪些系统属于数据网管监控范围（）A .MSCB .梦网网关C .WAPD .彩信
[问答题] 17950海南IP记账卡可以在省外使用吗？
[单选题]彩铃相关业务在（）时段发生全阻，业务故障历时超过60分钟，定义为重大故障。A .22时至4时；B .0时至6时；C .1时至6时；D .0时至7时
[多选题] 动环监控系统数据管理软件的主要功能有（）A .数据迁移B .数据备份C .数据恢复和D .空间检测功能
[单选题]在新增网元设备时，省公司应在入网设备清单中进行设备选型。需报批的新增网元应向（）提交新增网元设备的入网申请和入网方案。A .当地通信主管部门B .总部网络部C .省级网络部D .各级网络部均可
[单选题]以下哪项不是告警牌系统维护日志的内容（）A .网管系统的告警B .握手失败的告警C .被丢弃的告警D .传送失败的告警
[问答题] 07年12月参加的07年购机送话费活动，赠送的话费是从哪个月开始返还？
[问答题] 磁浮列车是如何利用电磁力进行工作的？
[多选题] 数据网网管软件安全管理主要包含（）A .用户管理B .用户组管理C .资源管理D . D.配置管理
[单选题]下列哪项为非通信全阻类故障（）A .省会城市BSC阻断超过120分钟B .短信中心阻断C .HLR设备发生阻断D .MGW设备阻断
[多选题] 告警监控派单流程包括（）A .发现告警B .确认告警有效性C .确认告警是否需要派单及是否已派单D .重大故障电话通知专业负责人