[判断题] 联合检测技术能够降低干扰，增大容量，降低功控要求，削弱远近效应。A . 正确B . 错误
[判断题] CDMA20001xEV-DO主要对语音业务进行了增强。A . 正确B . 错误
[判断题] CDMA20001xEV-DO可提供最高3.1Mbps的下行数据传输速率。A . 正确B . 错误
[判断题] TD-SCDMA与GSM在性能方面相比，语音容量大幅度提高，单载波吞吐量大幅度提高。A . 正确B . 错误
[多选题] 为客户办理业务时，不恰当的举止有（）A . 翘二郎腿B . 斜视对方C . 以食指点对方D . 头部仰靠在椅背上
[多选题] 充值优惠的目标客户是（）。A . 全球通B . 动感地带C . 神州行
[判断题] 目前中国移动TD-SCDMA试验网已经开启HSUPA功能。A . 正确B . 错误
[单选题]呼叫转移的基本呼转费是（）。A . 0.2元/分钟B . 按各品牌正常资费收取C . 免费
[多选题] 话费爽的优惠方案中，客户可以选择办理（）。A . 300B . 600C . 900D . 1200E . 2400F . 3000
[判断题] CMMB就是手机电视。A . 正确B . 错误
[多选题] 各品牌用户对应GPRS业务规则（）A . 全球通：开通.变更或取消GPRS套餐，均是次月1日生效。B . 神州行.动感地带：当月新开通，办理套餐后24小时内生效。C . 神州行：从开通当日至下次月结日大于15天，当月收取全月套餐费D . 动感地带：动态月结日的第16天开通，将收取半月套餐费，享受套餐赠送流量的一半
[判断题] CMMB的收费方式由CMMB运营商确定。A . 正确B . 错误
[单选题]客户办理一卡双号业务是否需要换卡？（）A . 需要B . 不需要
[多选题] 139.com有哪些功能？（）。A . 发说客B . 发短彩信C . 发布相片D . 打电话
[多选题] 以下哪些客户申请办理八大套餐时，可选择套餐“办理后24小时内生效”或“下月1日生效”。（）A . 新开户B . 50元标准资费老客户C . 所有全球通客户
[多选题] 2011年第一季度终端专项营销活动的办理渠道（）。A . 电子渠道B . 沟通100服务厅C . 自助终端D . 具备终端销售的社会渠道
[判断题] TD-SCDMA基本搭建起完成的产业链架构，但是可以看到，产业链主要以国外企业为主，特别是终端芯片和测试仪表环节，更是很多都是中小企业，综合实力较弱。A . 正确B . 错误
[判断题] CMMB采用产品包的方式向客户提供服务。CMMB的产品包主要分为免费包、基本包和扩展包。A . 正确B . 错误
[多选题] 98元全球通套餐包含的数据业务包有：（）A . 来电显示B . 全球通中文秘书C . 短信天气预报D . 无线音乐俱乐部E . 短信回执（通信助手）
[单选题]客户可发送（）到10658114开通号簿管家业务。A . BLB . KTC . BLGJD . KTGJ
[多选题] 通信助手的开通方式有（）。A . 沟通100服务厅B . 网站C . 短信D . 10086E . WAP营业厅
[多选题] 客户通过哪些方式可查询套餐的剩余分钟数？（）A . BOSS系统B . 短信C . 自助终端D . WAP
[多选题] “忌语”是指在服务过程中不能使用的那些语言，下列属于“服务忌语”的有（）A . 不知道B . 有意见，找经理去C . 你先随便看看D . 没零钱了，自己出去换去
[判断题] TD-SCDMA的中文全称是时分多址码分多址。A . 正确B . 错误
[判断题] 客户通过拨打IVVR接入号码，使用视频会议、视频点播、视频竞猜等视频交互服务。在传统的IVR交互过程中增加了视频内容，丰富了表现能力，提升了客户体验。A . 正确B . 错误
[多选题] 客户可通过短信定制.短信查询.语音查询等方式查询哪几类型的天气预报信息？（）A . 国际天气预报B . 全省各地市天气预报；C . 国内大.中城市天气D . 全省各地市灾害性天气预警信号
[单选题]全球通10元短信套餐内短信不包括（）。A . 国内网内短信B . 国内网间短信C . 台港澳漫游短信
[判断题] 3GPPLTE系统数据速率指标要求达到100Mbit/s。A . 正确B . 错误
[多选题] 办理了98元套餐的客户可免费获赠以下哪些业务（）A . 彩印B . 彩铃C . 天气预报D . 中文秘书
[多选题] 服务人员在行走时应该做到（）A . 大步流星B . 一路小跑C . 步伐大小适中D . 速度不紧不慢