[问答题] 什么是顾客异议？其类型有哪些？
[问答题] 根据购买者的购买状态，我们把“顾客”划分为哪三种类型？
[多选题] 推销人员的激励方法有：（）A . 目标激励法B . 强化激励法C . 反馈激励法D . 推销竞赛E . 开展挫折管理
[问答题] 现代营销活动中常见的约见客户有哪些方法？
[多选题] 在商务场合，下列介绍顺序正确的有：（）A . 先为男性介绍女性B . 先为年长的介绍年轻的C . 先为主人介绍客人D . 先级别低的介绍级别高的E . 先为早到者介绍晚到者
[单选题]对推销人员常用的管理方式不包括：（）A . 销售例会法B . 随访辅导法C . 集中管理法D . 工作述职法
[多选题] 顾客异议的处理方法除了倾听处理法、询问处理法、直接否定法、间接否定法、回避处理法、引导处理法、补偿处理法，还有：（）A . 问题解决法B . 置之不理法C . 拖延处理法D . 预防处理法
[多选题] 推销信息的特点有：（）A . 稀缺性B . 随机性C . 系统性D . 目的性
[问答题] 推销员说服顾客购买时采用的三段式逻辑法的具体步骤有哪些？
[问答题] 顾客异议产生的原因有哪些？
[多选题] 约见客户的最佳时间（）。A . 客户刚开张营业，正是需要产品和服务的时候B . 中午和晚上吃饭的高峰期C . 节假日之际，或者是对方厂庆、工程竣工之际D . 顾客对原先产品有意见，对你的竞争对手最不满意的时候
[多选题] 了解顾客的采购习惯包括以下哪些方面：（）A . 采购对象的选择B . 购买途径C . 购买周期D . 结算方式
[多选题] 直接请求成交法一般适合于的情况是（）。A . 老顾客B . 顾客已发出购买信号后C . 新顾客D . 在解除顾客存在的重大障碍
[问答题] 推销员在处理顾客异议时应遵循什么原则？
[多选题] 建立顾客档案的目的是为了（）。A . 留住老顾客，联系新顾客B . 讨客户喜欢C . 与顾客保持长期的联系D . 防止顾客抱怨
[问答题] 营销人员可以收集的信息主要包括哪几个方面？
[问答题] 营销是双向沟通的过程，具体表现在什么方面？
[多选题] 营销接近的方法很多，以下为营销接近的方法是：（）A . 介绍接近法B . 产品接近法C . 利益接近法D . 广告约见法
[多选题] 成交信号表现形式有（）。A . 表情信号B . 语言信号C . 行为信号D . 动机信号
[多选题] 集中培训法比较常用的方法有（）。A . 讲授法B . 案例研讨法C . 户外活动法D . 视听技术法
[多选题] “说三分，听七分”这些都是交谈的基本原则，具体要注意以下几点：（）A . 说话声音要适当B . 与顾客交谈时，应注视对方C . 交谈中要给对方讲话机会D . 要注意对方的禁忌
[多选题] 迎送礼仪是营销人员接到顾客应遵守的一系列礼仪规范，应主要以下几点：（）A . 举止大方、口齿清楚B . 服饰要整洁、端庄、得体、高雅C . 根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序D . 客人告辞时，应婉言相留
[问答题] 什么是约见准备？约见准备的重要性主要表现在哪几个方面？
[多选题] 推销人员的信息管理一般从（）几个方面进行。A . 信息的搜集B . 信息的处理C . 信息的传递D . 信息的利用
[多选题] 利益接近法接近顾客应注意：（）A . 有的放矢，结合顾客不同的心里需求介绍产品能够给其带来的利益B . 夸大产品功能，刺激顾客的购买欲望C . 实事求是，坚持诚实信用原则，用真实的利益打动顾客D . 承诺难于实现的条件
[多选题] 倾听技巧中，正确的是（）。A . 做好倾听的准备B . 有意识让顾客讲话C . 专心致志地倾听D . 对顾客的话给予反映
[多选题] 推销信息搜集的渠道可分为（）。A . 大众媒体渠道B . 非正式渠道C . 日常工作渠道D . 互联网络渠道E . 调查研究渠道
[多选题] 坐姿是举止的重要内容之一，以下那些方面是正确的：（）A . 女性裙装，一般侧坐比正坐姿势优美，但答礼时必须正坐B . 背后有依靠时，不宜随便把头向后仰靠，显出懒惰的样子C . 就座以后，不能两脚摇晃，或把一条腿搁在另一条腿上D . 离座时，要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起
[问答题] 直接请求成交法有哪些优缺点？使用范围是哪些？
[问答题] 推销洽谈应围绕哪些内容进行？达到的总体目标是什么？