[判断题] 用于户外（用N表示）；表示只能在户外安装使用，如：KYN28A-12等开关柜A . 正确B . 错误
[单选题]操作票以下项目不得涂改：1）设备名称、编号。（2）有关参数和时间。（3）接地线、绝缘罩、绝缘隔板编号。（4）（）；A . 操作人B . 监护人C . 值班负责人D . 操作动词。（合上、断开等）
[单选题]三相开关设备的额定频率标准值为（）Hz。A . 45B . 50C . 55D . 60
[单选题]对客户投拆，应100%跟踪投拆受理全过程，（）天内答复。A . 3B . 5C . 7D . 10
[判断题] zs1开关设母线隔室内的主母线为“D”型母线，材料为铝或铜，接触面镀银并套着热缩绝缘层。A . 正确B . 错误
[单选题]95598作为服务监督中心，针对工作中存在的薄弱环节和问题明确提出整改意见或建议，并以（）、（）等方式进行通报考核，促使各单位高度重视，及时改进，有效提高客户满意率。A . 周报、年报B . 周报、月报C . 月报、季报D . 月报、年报
[单选题]国家电网公司95598电话全国大集中设立的南方呼叫中心地址在（）A . 天津B . 北京C . 上海D . 南京
[单选题]因故离开台席片刻，应将系统选择（）状态。A . 签出B . 置闲C . 置忙D . 离席
[判断题] 95598向各相关单位发送服务调度指令，对服务调度指令的执行情况进行全过程调度、指挥、督办。A . 正确B . 错误
[单选题]对于95598呼入的电话建议以每（）的间隔来研究客户来电的规律。A . 1天B . 12小时C . 1小时D . 30分钟
[单选题]平均应答时长振铃时间为小于等于（）A . 6秒B . 10秒C . 12次D . 15次
[判断题] 国网公司在2012年开始实施对95598话务工作的全省大集中工作。A . 正确B . 错误
[判断题] 外壳防护等级用KY代码表示。A . 正确B . 错误
[判断题] 户内高压带电显示装置，由一个传感器和一个带电显示器经导线连接组成。A . 正确B . 错误
[单选题]招聘95598坐席人员时，要首先对（）进行测试。A . 普通话水平、汉字输入速度及计算机基本应用能力B . 电力基本知识、专业技能C . 逻辑思维、语言表达、创新意识D . 团队建设、人际交往、仪表气质、综合应用能力
[单选题]ZS1中压开关柜中进线和（）可装设接地开关，用于电缆接地A . 计量柜B . PT柜C . 变压器柜（馈线柜）D . 联络柜
[单选题]工单处理有结果后，坐席人员在规定时限内回访客户，回访率达到（），回访内容必须完整记录存档。A . 100%B . 90%C . 85%D . 80%
[单选题]各执行单位接受服务调度指令后，组织实施，并将处理结果汇报（），由（）统一答复客户，完成服务调度指令的闭环管理。A . 95598、95598B . 抢修部门、95598C . 95598、抢修部门D . 调度部门、调度部门
[单选题]（）是用于评价被考核对象关键绩效的可量化或可行为化的系统考核体系。A . CPSB . KDJC . CPID . KPI
[单选题]10kV中压开关柜额定电压是（）kVA . 10B . 11C . 12D . 13
[单选题]核对客户资料时（姓名、地址等），对于多音字应选择中性词或褒义词，避免使用（）词或反面人物名字。A . 负面B . 中性C . 贬义D . 斥责
[判断题] 交接工作完成，接班人员登录95598系统后交班人员才能退出系统，不能因交接班而影响人工坐席接通率。A . 正确B . 错误
[判断题] 本实训室的高低压设备采用的是单电源系统。A . 正确B . 错误
[单选题]因输配电设备事故、检修引起停电，客户询问时，应告知客户停电原因，并主动（）。A . 感谢B . 表扬C . 致歉D . 责问
[判断题] 对于过期、作废的客户资料或内部文档要销毁，也可以作为废品出售。A . 正确B . 错误
[判断题] 停电拉闸操作必须按照“开关---负荷侧刀闸---电源侧刀闸”的顺序依次进行，送电合闸操作顺序与上述顺序相反。A . 正确B . 错误
[单选题]单电源系统主要由一路电源进线和一路或多路出线回路组成。同时可选配PT、计量回路。一般在不重要场所采用单电源系统。系统简单、造价低，但电源侧检修将（）。A . 不用停电B . 少部分停电C . 大部分停电D . 全部停电
[问答题] 柜体五防联锁的内容和必要性？
[问答题] 95598可以实现哪些主要功能？