[判断题] 开关柜分类按断路器安装方式分固定式和移开式（手车式）A . 正确B . 错误
[判断题] 对于客户选择的合理方案，95598要做到不推诿、不拖延，在第一时间内积极主动地解决问题。A . 正确B . 错误
[单选题]（）在规定使用和性能条件下，在规定的短时间内，开关设备在合闸位置能够承载的电流的有效值。A . 额定短时耐受电流B . 额定峰值耐受电流C . 额定电流D . 额定频率
[单选题]坐席人员要处理其它业务，暂不受理呼入，应及时选择（）状态。A . 签出B . 置闲C . 置忙D . 离开
[单选题]供电服务热线95598作为电话服务的一线窗口，一直在内部致力于绩效考核工作，每月通过坐席人员的（）、电话服务质量、客户满意度等指标对其进行业绩考核，并与实际收入挂钩。A . 话务量B . 出勤率C . 工作能力D . 电话接通率
[单选题]95598对工单处理及时率要求达到（）A . 100%B . 90%C . 85%D . 80%
[单选题]在倒闸操作中，继电保护及自动装置动词的用词规定：（）A . 合上、断开B . 推上、拉开C . 装上、取下D . 投入、退出
[单选题]在倒闸操作中电容器组退出后，至少间隔（）分钟后方可再次投入。A . 3B . 5C . 10D . 15
[判断题] VD4真空断路器没配有弹簧储能操动机构。A . 正确B . 错误
[判断题] 在了解客户需求时，学会倾听，可根据情况打断客户，对重要内容要重复、确认。A . 正确B . 错误
[问答题] 开关柜按柜体结构分为哪四类？
[问答题] 列举出四种手车式设备？
[判断题] 断路器分类：按内部绝缘介质分：永磁断路器、真空断路器、SF6断路器及磁吹断路器A . 正确B . 错误
[单选题]一只电压互感器一次符号（）。A . B . C . D .
[单选题]因客户电话关机、停机或拒绝接听电话，造成无法联系上客户时，坐席人员应相隔（）后再进行回访。A . 30分钟B . 45分钟C . 1小时D . 2小时
[单选题]因客户关机、停机、拒接电话，至少相隔（）小时回访，连续（）次不成功，不在回访。A . 2、2B . 2、3C . 4、4D . 3、5
[单选题]与客户通话时，坐席人员根据客户需求进行知识点查询或请教其他坐席人员时，应选择首先单击（）功能键。A . 挂起B . 转移C . 挂机D . 拉回
[单选题]回访（）次，客户电话仍为关机、停机或拒绝接听时，可以结束工单。A . 1B . 2C . 3D . 4
[单选题]带电显示装置，由（）个传感器和一个带电显示器经导线连接组成A . 1B . 2C . 3D . 4
[判断题] 每台zs1开关设备包括三个高压隔室，主开关室[A]，母线室[B]和电缆室[C]。A . 正确B . 错误
[单选题]倒闸操作中的监护操作由（）人进行同一项操作。A . 1B . 2C . 3D . 4
[单选题]倾听的最高境界是用心去听，坐席人员应花（）时间去倾听。A . 70%B . 60%C . 80%D . 85%
[判断题] 95598人员需24小时保持通讯畅通，以便突发事件的联络工作。A . 正确B . 错误
[单选题]真空断路器的机械寿命是（）次。A . 2万B . 3万C . 4万D . 5万
[单选题]中压开关柜定义的电压范围（）kVA . 3-12B . 3-35C . 3-40.5D . 3-24
[判断题] 95598进行操作必须使用本人工号登入系统，下班要进行签出操作，退出系统。A . 正确B . 错误
[单选题]额定电流为3150-4000A时采用（）电流互感器。A . 中型块状B . 长型块状C . 环形D . 小型块状
[问答题] 简述一般望诊的内容。
[单选题]带电显示器的一次符号（）A . B . C . D .
[判断题] 防止带负荷分、合隔离开关；防止误分、误合断路器、负荷开关、接触器；防止接地开关处在闭合位置时关合断路器、负荷开关等开关；防止在带电时误合接地开关；防止误入带电隔室。以上5点统称为“五防联锁”。A . 正确B . 错误