[多选题]（二）某电信公司对市内用户电话故障进行统计得到，造成电话故障的因素主要有：A用户线路断、B话机故障、C用户串线、D馈线电缆故障、E交接分线设备故障、F
[单选题]短期内，通信企业的变动成本随着业务量的增加而（ ）。A.不变B.减少C.增加D.不能确定
[多选题]包裹邮寄资费核定的依据包括（ ）。A.运输距离B.邮寄时间C.包裹重量D.包裹性质E.运输方式
[多选题]移动电话资费结构的组成部分有（ ）。A.入网费B.通话费C.漫游费D.基本月租费E.预付费
[多选题]用户终端设备构成有（ ）。A.电传机B.打印机C.传真机D.电话机E.数据终端设备
[多选题]影响用户期望的因素有（ ）。A.用户以前对该服务产品的消费或使用的直接经验B.产品的定价C.促销D.服务承诺E.企业形象
[单选题]A公司在北京利用特快专递给石家庄的B公司邮寄一个重量为800克文件资料，北京到石家庄的距离为392公里。A公司所付的特快专递费用为（ ）元。A.20
[多选题]关于全业务经营与业务融合，下列说法正确的有（ ）。A.全业务经营的意义在于电信运营商能够推行“一站式”服务，为用户提供一揽子业务解决方案B.从用户的
[单选题]邮政通信中，信息传递的结束就是消费过程的终结，信息空间转移的使用价值也随之实现，这反映了邮政通信的（ ）特点。A.劳动成果是缩短空间，节省时间B.传
[单选题]国家对电信资源统一规划、集中管理、合理分配，实行（ ）制度。A.无偿使用B.有偿使用C.统筹使用D.科学使用
[多选题]服务质量有别于有形产品质量，其主要特点体现为服务质量具有（ ）。A.主观性B.过程性C.客观性D.变动性E.整体性
[单选题]关于排列图，下列说法错误的是（ ）。A.排列图又称为帕累托图B.排列图反映出“少数是关键，多数为次要”的客观规律C.排列图反映出“多数是关键，少数为
[单选题]通信企业在提供通信服务的过程中所耗费的各种生产要素的价格总和称为（ ）。A.产品成本B.经济成本C.通信成本D.会计成本
[单选题]（三）A局的电信网建设最早采用的是点点相连制形式，随着技术的发展，业务量就增加，曾相继改用过辐射制和环形制，现在是辐射汇接制，安全又经济。同时，还开通
[单选题]当一种通信业务的价格降低直接导致另外一种通信业务的业务量锐减，则这两种通信业务之间具有（ ）关系。[2008年真题]A.替代B.互补C.包含D.附属
[单选题]关于早期三次产业分类法，下列说法错误的是（ ）。A.三次产业分类法由新西兰经济学家费歇尔首先创立B.人类经济活动的发展有三个阶段，其中第一阶段即初级
[单选题]某公司某年度实现利润总额9844万元，净利润7743万元，平均总资产69491万元，平均净资产47090万元，那么，净资产收益率等于（ ）。[200
[多选题]信息相关产业的主要活动包括（ ）。A.电子通信设备的生产、销售和租赁活动B.计算机设备的生产、销售和租赁活动C.用于观察、测量和记录事物现象的电子设
[多选题]各国电信法对互联互通规定的主要内容有（ ）。A.互联互通的权利与义务B.互联协议C.互联费用D.纠纷处理E.互联方式
[单选题]国家邮政局已于（ ）起试开办邮政混合信函业务。A.2002年1月1日B.2001年11月1日C.2001年8月1日D.2001年7月1日
[多选题]下列各项属于基础业务的有（ ）。A.互联网业务B.公共数据传送C.IP电话业务D.网络基础设施E.语音信箱
[单选题]（一）某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失、损毁现
[单选题]用户可感知的质量是用户对服务的期望质量和实际感知质量的综合，这反映了服务质量的（ ）。A.主观性B.过程性C.变动性D.整体性
[单选题]电信业务经营者应尽可能地以统一的资费标准和服务质量，以任何人都能够负担的服务价格，向所有社会大众提供基本的电信业务，称为（ ）。A.优质服务B.标准
[多选题]下列情况中，使用了移动通信业务的有（ ）。A.海港使用通信设备为海上航行的船只提供导航B.在不同的网吧上网聊天C.交通警察在疏导交通的过程中，使用无
[单选题]通信业务总量是以（ ）单位来统计的通信产品数量指标。[2008年真题]A.货币计量B.实物计量C.折实计量D.假定实物计量
[多选题]关于电信系统，下列说法错误的有（ ）。A.信源是指发出信息的人B.变换器将模拟话音信号经过处理后，变换成适合于在数字信道中传输的信号。C.信道可以用
[单选题]根据电信统计资料，2008—2012年的电信业务总量与电信业务收入如下图所示。 2008-2012年电信综合价格
[单选题]邮政运营者属政府部门的国家是（）。A.荷兰B.西班牙C.瑞典D.新加坡