[单选题]某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这
[多选题]下列关于质量特性的陈述正确的是（ ）。A.质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性B.质量特性是定量的C.产品质量特性是内在的、外在、经济和
[单选题]在进行管理体系审核时，一组方针、程序或要求称为（ ）。[2010年真题]A.审核证据B.审核发现C.审核结论D.审核准则
[多选题]派员进厂验收的方式在（ ）中仍被沿用。A.铁路的运输装备B.军工C.船舶制造业D.航空制造业E.建筑业
[单选题]标准是（ ）的产物。A.标准化活动B.管理的系统方法C.过程D.管理活动
[多选题]下列关于质量管理体系与优秀模式之间关系的表述，正确的是（ ）。[2008年真题]A.都能使组织识别他们的强项和弱项B.都能为持续改进提供基础C.都是
[单选题]（ ）应制定进货检验的程序文件，规定检验的职能部门、人员的职责、权限。A.企业厂长B.质检负责人C.产品生产者D.工序操作者
[单选题]质量检验是把检测所得到的被测物的特性值和被测物的（ ）作比较。[2010年真题]A.公认值B.计算值C.规定值D.经验值
[多选题]某钢铁厂质量部负责质量检验和质量管理体系的运作，公司虽然每年都能通过ISO9001质量管理体系审核，顾客对产品质量和服务也还满意，但由于原材料涨价等因
[多选题]经国家决定承认的，在一个国家内作为对有关量的其他测量标准定值的依据的测量标准称为（ ）。A.国家[测量]标准B.国家计量标准C.国际标准D.国家法定
[单选题]任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的（
[单选题]某实验室有天平一架，砝码一盒。因保管不慎，导致其中若干砝码生锈，测得一个标称值为1kg的砝码质量的实际值为0003kg，使用该砝码进行测量时：其相对误
[多选题]顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为（ ）。A.过去顾客B.目标顾客C.将来顾客D.潜在顾客E.最终顾客
[单选题]审核报告属（ ）所有。A.受审核方B.审核委托方C.认证机构D.审核组
[多选题]质量是由一组固有特性组成的，并且这些固有特性以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表征。具体来讲，质量具有的特性包括（ ）。A.广义性B.时效性C.
[多选题]某玩具生产企业生产的产品有毛绒类玩具、电动类玩具和塑料类玩具，该企业为了确保玩具产品的质量，提升企业市场竞争能力，决定申请产品认证和质量管理体系认证，
[单选题]化妆品对顾客皮肤的保护性要求，属于（ ）。A.明示的要求B.通常隐含的要求C.必须履行的要求D.法律规定的要求
[多选题]根据审核准则的定义，审核准则可包括（ ）。[2010年真题]A.质量方针B.产品标准C.合同要求D.质量记录E.产品实验报告
[多选题]某大型企业成立于五十年代初，经过多年的努力，目前已在市场中占据了一席之地，在业内已具有较高的知名度。目前该公司有员工一千人左右，总公司下设有若干子公司
[单选题]著名质量专家朱兰的三部曲是指（ ）。[2007年真题]A.质量策划、质量控制和质量改进B.质量方针、质量目标和质量战略C.质量组织、质量实施和质量突
[多选题]TBT协议由15个条款和3个附件组成，从内容上可分为（ ）等几部分。A.名词术语部分B.名词术语详解部分C.技术法规、标准和合格评定部分D.信息和协
[多选题]行业标准的编号由（ ）组成。A.行业标准代号B.适用范围代号C.标准顺序号D.年号E.适用年限编号
[单选题]以确定量值为目的的一组操作，称为（ ）。A.测量B.计量C.检定D.校准
[单选题]某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系
[多选题]文件的理解要点包括（ ）。A.文件由两部分组成：一是信息，二是信息的承载媒体B.“信息”指“有意义的数据”C.文件存在的形式是媒体D.文件的承载媒体
[多选题]计量量值的准确可靠依赖于（ ）。A.科学技术手段B.相应的法律、法规C.测量人员D.行政管理E.测量环境
[单选题]在历史上，计量的对象主要是（ ）。A.实物量B.算术量C.工程量D.物理量
[多选题]下列各项属于强制检定特点的有（ ）。A.由政府计量行政部门统管B.由指定法定或授权技术机构具体执行C.周期检定D.定点送检E.定时送检
[单选题]某工厂新近购买了一台标准电能表，用作企业最高计量标准以检定本厂生产的电能表。按照我国《计量法》的规定，该标准电能表属于强制检定的范围，必须经有关机构检
[多选题]在质量管理体系审核活动中，进行文件评审时，如果发现文件不适宜、不充分，应通知（ ）。[2010年真题]A.咨询机构B.审核委托方C.认证机构D.受审