[单选题]在生产过程控制中，为减少两类错误所造成的损失，达到经济合理，应该（）。A . UCL与LCL二者之间的间隔越小越好B . 休哈特所提出的3σ方式较好，接近最优间隔距离C . 5σ方式接近最优间隔距离D . 6σ方式接近最优间隔距离
[多选题] 以下职责中，属于黑带职责的（）。A . 协调和指导跨职能的六西格玛项目B . 领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目C . 识别过程改进机会D . 选择最有效的工具和技术E . 建立组织的六西格玛管理的愿景
[单选题]某生产过程，计划目标为l00单元，过程包含3个子过程步骤，每个步骤都有独立的合格率YI=0．9Y2=0．8，Y3=0．8计算RTY（）。A . 49.3%B . 57.6%C . 92%D . 70.9%
[多选题] 六西格玛管理方法（）A . A：起源于摩托罗拉，发展于通用电气等跨国公司B . B：其DMAIC改进模式与PDCA循环完全不同C . C：是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性新发展D . D：可以和质量管理小组（QCC.等改进方法，与ISO9001、卓越绩效模式等管理系统整合推进
[单选题]QC小组活动成果的评审由（）和发表评审两个部分组成。A . 内部质量审核B . 管理评审C . 现场评审D . 专家认定
[多选题] 六西格玛质量的理解有两方面的含义，它们是（）。A . 质量特性必须满足顾客的需求B . 供求关系必须均衡C . 避免缺陷D . 产品成本必须达到最低水平E . 产品的翻新速度必须提高
[多选题] 下列有关西格玛水平Z的计算公式是（）。A . Z=Z0-1．5B . Z=Z0+1．5C . Z=Z0-3．5D . Z=Z0-0．5E . Z=Z0-2．5
[多选题] 西格玛水平的含义理解正确的是（）。A . 西格玛水平是企业对商品质量要求的一种度量B . 西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强，过程出现缺陷的可能性就越小C . 西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越小D . 西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量E . 西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越大
[单选题]流通合格率RTY旨在提高企业的（）能力。A . 制造质量B . 服务质量C . 系统质量D . 过程质量
[多选题] 六西格玛的核心特征是（）。A . 最高顾客满意度B . 体现质量经济性管理C . 质量特性形成过程或结果避免缺陷达到六西格玛水平D . 系统的方法与操作体系
[单选题]对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平2。是指规范限与(。)的比值。A . 6σB . 3σC . 2σD . 1σ
[单选题]在有1.5σ偏移的情况下，6σ水平过程出现缺陷的概率为（）。A . 3.4ppmB . 6.2ppmC . 66.810ppmD . 308700ppm
[多选题] 质量改进中采取的应急对策是（）。A . 永久对策B . 临时对策C . 不能除去产生问题的根本原因D . 采取措施后不用进行多次调整E . 能除去产生问题的根本原
[多选题] 下列关于亲和图的描述正确的是（）。A . 亲和图是用来描述分布形态的图形B . 适合于花费时间不易解决又必须解决的问题C . 该方法又名KJ法或A型图解法D . 经常和头脑风暴法联合使用E . 可定量把握因果关系
[单选题]QC小组讨论小组活动失败的教训属于PDCA的（）阶段。A . AB . CC . DD . P
[多选题] 下列有关流程图的说法正确的有（）。A . 流程图可以用于从材料直至产品销售和售后服务全过程的所有方面B . 在流程图中可以通过一个过程中各步骤之间的关系的研究，能发现故障存在的潜在原因，知道哪些环节需要进行质量改进C . 流程图可以用来描述现有的过程，亦可用来设计一个新的过程D . 流程图是由一系列不易识别的标志构成E . 流程图法在质量改进活动中的用途并不广泛
[单选题]通过对各种因素进行全面系统的观察和分析，找出其因果关系的一种简单易行的质量改进的工具是（）。A . 直方图B . 因果图C . 散布图D . 树图
[多选题] 下列关于PDCA的内容说法正确的是（）。A . 第一阶段按计划实地去做，去落实具体对策B . 第二阶段按计划实地去做，去落实具体对策C . 第三阶段实施标准化，以后就按标准进行D . 第四阶段总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行E . 第四阶段对策实施后，把握对策的效果
[多选题] 在绘制树图中确定具体的目的或目标时，应该注意（）。A . 善于确定新的手段或方法B . 为了使任何人都能一目了然，必须把目的或目标的名词或短文以简洁的形式表示出来C . 在为达到目的、目标过程中，如果存在着制约事项，必须予以指明D . 确定目的、目标时，首先要对已经确定的目的、目标，问几个“为什么?”，也就是“为什么要实现该目的、目标?”E . 在确认了更高一级水平的目的、目标之后，还要确认原目的、目标是否恰当
[多选题] PDPC法的特征有（）。A . 注重全局B . 注重全局，兼顾局部C . 按时间顺序掌握系统的进展情况D . 每循环一次，都要经历计划、实施、计划、检查四个阶段E . 能够找出“非理想状态”
[单选题]下列哪一条不是PDCA循环的特点?A . 在PDCA循环的某一阶段也会存在小的PDCA循环B . 每循环一次就提高一步，是不断上升的循环C . 四个阶段一个都不能少D . 特殊情况可以有三个阶段
[单选题]质量改进的步骤之一的“掌握现状”就是（）。A . 掌握问题的现状B . 掌握影响原因的现状C . 掌握实施效果的现状D . 掌握实际采取对策的现状
[单选题]质量改进团队是（）组织。A . 正式B . 临时性C . 固定D . 独立的
[多选题] 头脑风暴法是（）提出的。A . 于l941年B . 由美国人奥斯本C . 由朱兰博士D . 休哈特E . 戴明
[单选题]在单因子试验中，因子A有4个水平，其中在水平A1下重复试验8次，在水平A2下重复试验6次，在水平A3与A4下各重复试验7次，则误差平方和的自由度fe为（）。A . 22B . 24C . 26D . 28
[单选题]质量改进对分析原因可看作是一个设立和验证（）的过程。A . 假说B . 项目C . 目标D . 方法
[多选题] 头脑风暴法又叫（）。A . 畅谈法B . 风暴法C . 拍脑法D . 集思法E . 瞬时思路法
[多选题] 对质量改进的效果要正确确认，其确认的活动内容有（）。A . 使用同一种图表将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等进行总结归纳B . 如果改进的目的是降低不合格品率或降低成本，不用将特性值换为金额，要与目标值比较C . 使用同一种图表(如排列图、调查表等)，将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等指标进行比较D . 如果有其他效果，不管大小都要列举出来E . 确认在何种程度上做到了防止质量问题的再发生
[单选题]画因果图、树图、亲和图时，可以运用的方法是（）．A . 排列图法B . 网络图法C . PDPC法D . 头脑风暴法
[单选题]质量改进的过程中，“掌握现状”阶段用的统计工具有（）。A . 因果图B . 直方图C . PDPC法D . 树图