突发事件是指在地铁运营场所内，因不可预见的或不可控制发生的因素造成以下一种或几种后果，须立即处理的偶然性事件。

[判断题] 非正常运营状态是指：因设备设施故障、人员操作不当等可控制发生的因素导致运营秩序破坏而转入的运营状态。A . 正确B . 错误

[多选题] 对成功或失败进行归因时，属于不可控制的因素有（）A . 能力B . 运气C . 努力D . 任务难度

[多选题]根据突发事件的性质、危害程度、可控性以及造成或者可能造成的影响，可将突发事件的级别分为（　　）。A.特别重大B.重大C.较大D.一般E.较小

[单选题]因不可抗力因素，造成未能正常营业的网点达到多少才可定义为特别重大金融服务突发事件？（）A . 30％以上B . 20％以上C . 15％以上D . 10％以上

[填空题] 南京地铁运营突发事件分为3类（）、消防治安类、自然灾害类；突发事件分为2级：重大级、一般级。

[多选题] 市场调查可分为不可控制因素调查和可控因素调查两种，其中，不可控因素调查包括（）。A . 产品调查B . 技术发展调查C . 国内外市场环境调查D . 市场营销因素调查E . 促销策略调查

[多选题]市场调查可分为不可控制因素调查和可控因素调查两种，其中，不可控因素调查包括（　　）。A.产品调查B.技术发展环境调查C.国内外市场环境调查D.市场营销

[单选题]核和放射突发事件是指由于（）造成或可能造成公众健康严重影响或严重损害的突发事件。A . 放射源B . 其他放射源C . 放射性物质或其他放射源D . 放射性物质

[单选题]《突发事件应对法》按照( )、突发事件性质、行业特点、可控性等因素，将突发事件分为特别重大、重大、较大、一般四级。A.伤亡人数B.社会影响C.社会危害

[单选题]《突发事件应对法》按照( )、突发事件性质、行业特点、可控性等因素，将突发事件分为特别重大、重大、较大、一般四级。A.伤亡人数B.社会影响C.社会危害