遇客流激增情况．营业网点负责人应及时调整营业柜台，（），提高服务效率，满足客户需求。

[单选题]遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，( )，提高服务效率，满足客户需求。A．增设服务窗口B．关闭网点大门C．临时允许低柜办理高柜业务D．大堂经理放弃分流，可到柜员区协助办理业务

[主观题]遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。判断对错

[判断题] 遇客户等待情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。（）A . 正确B . 错误

[单选题]关于网点客流激增应急预案内容，表述正确的是()。A．遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。B．大堂经理要积极做好客户疏导工作，主动询问客户办理业务的种类，做好咨询解释工作C．对可在自助设备上办理的业务应主动引导到自助服务区办理，避免柜台客户积压D．采取多种方式缓解客户焦躁情绪E．拨打110报警电话，请求公安部门协助

[判断题] 营业网点调拨现金，营业网点负责人的审批权限不得超过20万元。A . 正确B . 错误

[单选题]调离个人客户经理岗位的，()年内不得从事原营业网点的营业经理、网点负责人及其他涉及账务处理的岗位。A .一B .两C .三D .四

[单选题]营业网点负责人（）对网点重要空白凭证库查库一次。A .每旬B .每周C .每月D .每日

[单选题]营业网点负责人每月对柜员尾箱至少查库几次（）。A . 一次B . 两次C . 三次D . 四次

[单选题]营业网点柜台人员（）应及时打印网上银行交易回单。A .每日B .每旬C .每月D .每季

[单选题]营业网点负责人应（）组织一次对简易库房制度执行情况的检查。A .每周B .每月C .每季D .半年