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第三章岗位职业技能
银行大堂经理
[多选题]
神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、()客户满意度等六个方面。
A .自助设备
B .主动营销
C .投诉处理
D .仪容仪表规范
E .大堂经理服务规范
参考答案与解析:
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