[多选题]

神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、()客户满意度等六个方面。

A .自助设备

B .主动营销

C .投诉处理

D .仪容仪表规范

E .大堂经理服务规范

参考答案与解析:

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神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范