保险代理从业人员在接到投诉后，应当始终对客户投诉保持耐心与克制，并将接到的投诉及时提交于（）。

[单选题]银行业从业人员应当耐心、礼貌、（）处理客户的投诉。A .周到B .细致C .认真D .微笑

[判断题] 银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉。A . 正确B . 错误

[判断题]客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要耐心倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（　　

[单选题]银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则（ ）。A．坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议B．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户C．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况D．在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限E．如果认为投诉无理，则拒绝答复

[单选题]银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则（ ）。A．如果认为投诉无理，则拒绝答复B．坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议C．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户D．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况E．在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

[多选题] 银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：（）A .坚持客户至上、客观公正的原则，不轻慢任何投诉和建议B .所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户C .所在机构没有明确的客户投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的期限向客户反馈情况D .在投诉反馈时间内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

[多选题] 银行业从业人员应当（）处理客户的投诉。A .周到B .细致C .耐心D .礼貌E .认真

[单选题]银行从业人员处理客户投诉时，（ ）A．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出主意，只能搁置B．不应当理会客户错误的投诉和建议C．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户D．应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

[单选题]供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起（）个工作日内提出处理意见并答复用户。A .4B .6C .7D . D.10

[判断题] 客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（）A . 正确B . 错误