银行从业人员处理客户投诉时，（ ）

A．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出主意，只能搁置

B．不应当理会客户错误的投诉和建议

C．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户

D．应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

[单选题]银行业从业人员处理客户投诉时，（ ）。A．不应当理会客户错误的投诉和建议B．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户C．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置D．应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

[单选题]银行业从业人员处理客户投诉时，()。A.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户B.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户

[单选题]银行业从业人员处理客户投诉时，()。A . 不应当理会客户错误的投诉和建议B . 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户C . 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置D . 应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

[单选题]银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是（　　）。A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置B.对客户错误的投诉和建议无需理会C.

[单选题]银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是（　　）。A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置B.对非因我而起的投诉无需理会C.应当

[单选题]银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是()。A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置B.对客户错误的投诉和建议无须理会C.应当

[多选题] 银行业从业人员应当（）处理客户的投诉。A .周到B .细致C .耐心D .礼貌E .认真

[多选题] 银行业从业人员在处理客户投诉时，应当做到（）。A . 不管客户的投诉是否合理，都不得轻视之B . 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，则告知该客户其投诉不合理C . 应当及时地将处理的进展和结果告之客户D . 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则要反馈E . 不理会客户错误的投诉和建议

[多选题]银行业从业人员在处理客户投诉时，应当做到（）。A.不管客户的投诉是否合理，都不得轻视之B.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，则告知该客户其投诉

[多选题]银行业从业人员在处理客户投诉时，应当做到（）。A.不管客户的投诉是否合理，都不得轻视之B.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，则告知该客户其投诉