顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与（ ）相比较的结果。

A．该顾客的需要

B．该顾客的欲望

C．该顾客的需求

D．该顾客对产品效用或利益的期望值

[单选题]顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与（ ）相比较的结果。 A．该顾客对产品效用或利益的期望值 B．该顾客的欲望 C．该顾客的需求 D．该顾客的需要

[单选题]顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与（ ）相比较的结果。A．该顾客对产品效用或利益的期望值B．该顾客的欲望C．该顾客的需求D．该顾客的需要

[单选题]顾客对某产品的满意程度取决于（ ）相比较的结果。A．顾客总利益与顾客总成本B．市场上该产品的供给与需求C．对该产品的感知效用与其期望值D．该产品的性能与价格

[单选题]顾客对某产品的满意程度取决于（ ）相比较的结果。A．顾客总利益与顾客总成本B．市场上该产品的供给与需求C．对该产品的感知效用与其期望值D．该产品的性能与价格

[单选题](2010年)顾客对某产品的满意程度取决于（ ）相比较的结果。 A．顾客总利益与顾客总成本 B．市场上该产品的供给与需求 C．对该产品的感知效用与其期望值 D．该产品的性能与价格

[单选题]顾客满意与否取决于( )与所接受产品状况的比较。A．产品制造商对产品所做出的承诺B．产品本身的质量及价值C．顾客的价值观和期望D．顾客对产品的要求

[单选题]顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称之为( )。A．认知质量B．感知质量C．一元质量D．魅力质量

[单选题]顾客对项目结果是否满意取决于：（）A . 成本估算、进度计划控制和获得值计算B . 管理层的质量办法、变更管理和状况报告C . 技术方法、员工资源和项目组织D . 预期、产品适用性和规范符合程度

[单选题]顾客习惯于将不熟悉的产品与同类产品相比较，这反映了顾客满意的（ ）cA．广义性B．层次性C．相对性D．客观性

[单选题]顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称之为（　　）。[2007年真题]A.